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刘怡翔指银行客户被取消户口情况大有改善

作者:阿朵 来源:网业电台 2017-12-06 14:00:08

财经事务及库务局局长刘怡翔在立法会上,回应有议员指,金管局今年首十个月,收到一百一十几宗有关银行取消客户帐户的投诉,部分是小商户,质疑银行是否迫使小商户使用八达通或支付宝等电子支付系统。刘怡翔说,去年以来,有关投诉...

财经事务及库务局局长刘怡翔在立法会上,回应有议员指,金管局今年首十个月,收到一百一十几宗有关银行取消客户帐户的投诉,部分是小商户,质疑银行是否迫使小商户使用八达通或支付宝等电子支付系统。刘怡翔说,去年以来,有关投诉有不错的改善,现在未能成功开户的个案,平均低于百分之五,较去年初的百分之十,是大有改善;金管局会要求银行就个别情况作出检讨,同时加强员工培训,确保相同情况不会再发生,而客户也要有足够渠道作投诉。他又说,金管局会密切留意情况,包括跨国集团洗黑钱及恐怖份子资金流动等,强调很多有问题的个案,是涉及大笔现金交易,或者客户未能解释业务的资金来源等。

刘怡翔又说,创新及科技局正研究数码个人身份的做法,现在银行业界也正准备研究及推出有关计划,因此政府会做好个人及企业客户资料库,协助数码个人身份计划顺利推出。

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