供热公司认错道歉 室温不达标的原因是什么

在寒冷的冬天，暖气是我们必不可少的一种供暖系统。在使用时，用户经常会遇到暖气不热的问题，让人非常头疼。室温不达标的原因是什么？此同时，哈尔滨市政府、哈尔滨市供热办、香坊区政府高度重视此事，2日，哈...

法律法规网综合消息 在寒冷的冬天，暖气是我们必不可少的一种供暖系统。在使用时，用户经常会遇到暖气不热的问题，让人非常头疼。室温不达标的原因是什么？

此同时，哈尔滨市政府、哈尔滨市供热办、香坊区政府高度重视此事，2日，哈尔滨市政府副秘书长王宪民到香坊区检查供热工作，并针对生活报的报道，要求各供热企业要全面排查低温户，同时建立长效整改和问责机制。

在对香坊区供热工作进行检查中，哈热电供热公司总经理任福滨对于生活报连日来报道中涉及的室温不达标居民表示歉意，同时，哈热电将吸取教训，提高服务质量，让越来越多的居民住上暖屋子。

任福滨说，哈尔滨开栓供热至今，哈热电供热公司的确存在很多比较严重的问题，员工素质低、为市民服务的意识不强，对冷屋子的普查和管控不够，导致了居民室温没有达标，引发部分市民的不满，生活报的报道客观真实，并一针见血地指出了哈热电在工作中存在的不足，从即日起，哈热电供热公司将对工作作风进行全面整顿，并建立长效问责机制，提高全体员工对供热工作的认识，确保市民今后能住上暖屋子。

目前，哈热电供热公司担负着香坊区40%供热面积，按照供热属地化管理的原则，香坊区政府作为供热工作监管第一责任单位，香坊区副区长郁珊表示，今后，香坊区的各乡镇、街道办将细化供热工作方案，并与香坊区所有供热企业签订责任状，全力保障今后的供热工作，同时，对香坊区供热办受理供热投诉后，给市民反馈信息较慢、处理供热投诉不及时等情况，进行相应整改，下一步，香坊区政府将把供热工作纳入到区供热办、各乡镇、街道办的考核体系，如考核不合格，将问责相关责任人。

针对连日来生活报对哈热电供热公司的报道，哈尔滨市政府副秘书长王宪民要求香坊区马上梳理报道中室温不达标的原因，马上拿出处理意见并逐户解决室温不达标的现象，同时，区政府副区长要督办此事，哈尔滨市供热办进行全程监督，并将处理结果反馈给哈尔滨市政府。同时，王宪民要求哈尔滨市供热企业，要迅速排查各区的低温户，采取有效措施，无论什么原因，不管想什么办法，坚决不能影响今冬明春的供热工作，同时，各区、各供热单位要举一反三，发动街道办和社区及时了解供热工作中的薄弱环节，建立快速反应的长效机制，哈尔滨市供热办要重新分析当前的供热形式，进行全面部署，保证市民住上暖屋子。

2日，对于哈尔滨市香坊区联草街省建家属楼3单元303室的程桂华老人来说，是无比激动的一天。因为盼了五年的暖屋子终于热起来了。“生活报帮我住上了暖屋子，感谢政府、感谢生活报，暖气热乎了，屋子暖和了，我再也不怕挨了。”73岁的程桂华流下了激动的眼泪。

2日15时许，哈尔滨市供热办主任宋扬、香坊区副区长郁珊及哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热电）相关负责人来到了生活报曾经报道过的程桂华老人家，走进程桂华家，明显感觉到了暖意，经过测温，室温由此前的13上升到了18 ，哈热电相关负责人表示，报道刊发后，供热公司马上对这一区域的供热参数进行了调整，并加大了送水量及压力，现在，这栋居民楼的平均室温都有了明显的提升。

随后，宋扬等人来到了401室骆明家，经过测温，骆明家的室温已经达到了18.2 ，骆明的爱人表示，生活报报道之后，冷了五年的屋子一下变热了，真的要感谢生活报。

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记得这个雷人所长李公明吗？

25日，生活报报道了哈尔滨市香坊区星光家园951栋202室居民刘先生因室温不达标，到哈尔滨热电有限责任公司供热公司动力四所反映情况，该所所长李公明却把腿放在桌子上，看着电脑中彩票走势图，并爆出一连串雷人答复。

报道刊发后，在社会各界引起强烈反响，当日，哈尔滨热电有限责任公司供热公司联系生活报，表示公司决定停止李公明工作。

次日，哈尔滨热电有限责任公司供热公司再次联系生活报，决定撤销李公明动力四所所长职务。因李公明为中共党员，目前，哈尔滨热电有限责任公司供热公司成立了调查组，将追究其党内责任。

微友吐槽

@枫丹白露：我十月二十日向哈热电工作人员反映家中未开栓并且存在漏水情况，结果非但没处理还遭到哈热电工作人员周泽文的辱骂（有录音），我向哈热电客服反映，一位自称姓靳的领导告诉我们需要核实，十五个工作日给答复，结果到现在一个多月都没人管。

@ZZS：这家供热公司多年来一直是这样“为人民服务”的，百姓意见很大！生活报记者质问的好！建议媒体对冰城供暖企业开展一次“供热满意度”评价活动，让这样的“凉心”企业受到大众的谴责！

@我的神啊：我家住在哈平路凯旋广场小区，也归哈热电供热，他们根本不负责任，市政府规定10月20日供热，10月25日还没有供热，无奈找到他们，找各种借口推诿，到11月24日家里还是很冷，才16℃，钱都交了，不给好好供热。

@L先生：我是公滨花园小区B区的，也归哈热电，暖气不热，找他们，说是楼道里的阀门坏了需要更换，让个人拿一千多，这是什么道理。

@丁丁·思含：感谢良心报道，我家也归哈热电，是香坊一所。我们这个供热单位每年都是供热最晚，停热最早。送热开始的几天还要调试，基本在二十四五号才能稳定，而且中途还会多次掉水、掉压，两三天才能好，有的时候是赶上最冷天。每年4月初天气一转暖就基本停气了，年年如此。年年找，年年都不热，室内温度基本就在18℃的达标边缘上下浮动。看了报道，真心觉得哈热电的整个管理可能都这样，我们去找香坊一所的态度也是这样，像这样的单位就应该集体整改，取消他们为市民供热的资格，让供热好的单位来代替他们！

@泰然自若：大家可以看到，这些好单位的工作人员真是养尊处优惯了，没有为人民服务的意识，对于这样没有素质的，就应该炒鱿鱼，让好人来做。今年负责动力供热的哈热电供暖确实差，从十月二十日供暖开始一直到十月二十四日，我家的暖气片是凉的。新闻媒体报道别的供暖企业10月15日已经供暖了。11月18日，室外降温，家里的暖气整个夜晚是凉的。对于这样的企业，就应该打破垄断，引入竞争机制，干不好，就让它破产！