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黄凤嫺指消委会接5宗香港快运取消航班求助

作者:丽丽 来源:网业电台 2017-10-02 09:48:19

消委会总干事黄凤嫺表示,香港快运突然取消国庆假期间航班,反映公司行政失当以及警觉*不足,也太迟通知受影响旅客,消委会至今接获五宗求助个案,全部已解决,普遍涉及事发后旅客难以致电找到客户服务人员解决问题。黄凤嫺建议...

消委会总干事黄凤嫺表示,香港快运突然取消国庆假期间航班,反映公司行政失当以及警觉*不足,也太迟通知受影响旅客,消委会至今接获五宗求助个案,全部已解决,普遍涉及事发后旅客难以致电找到客户服务人员解决问题。黄凤嫺建议消费者,通过网上订购机票时,应将付款页面截图,或保存电子收据,保留责任条款字句,另外也要购买旅游保险。

黄凤嫺要求政府日后检讨《商品说明条例》时,应研究收紧免责范围,纵使涉事公司有采取补救行动,也应赔偿对消费者造成的不便。

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