安康公积金高新管理部运用“互联网+”创新窗口服务

日前，安康市住房公积金信息化建设项目软件和高新区政务中心互联网+政务服务云平台同时试运行。为方便全市广大职工办理住房公积金业务，该市高新区管理部早行动、早部署，早学习、早适应，借双平台的运行投用促窗口服务升级...

日前，安康市住房公积金信息化建设项目软件和高新区政务中心互联网+政务服务云平台同时试运行。为方便全市广大职工办理住房公积金业务，该市高新区管理部早行动、早部署，早学习、早适应，借双平台的运行投用促窗口服务升级提档。

记者从该市高新区管理部获悉，新系统上线后，网上服务大厅将与管理部的柜面服务并行并用。网厅平台着力让数据多跑路，让群众少跑路，不仅可以通过网厅端口缴存公积金，还可以在网上预约申报公积金提取，审核通过后，在柜面通过全国住房城乡建设部结算平台实现秒级到账。同时，随着微信公众号、手机APP、政务微博等新的服务手段的使用，查询、咨询服务将更加方便快捷，广大职工办理公积金业务将更加阳光透明、公开公正。

据了解，该市目前正处在新旧系统交替并用的试运行阶段，为确保新系统畅通运行，高新区管理部积极运用互联网+思维，将三大服务理念融入公积金管理服务全过程，进一步创新完善高效、优质、安全的高新模式，切实增强广大缴存职工的获得感和归属感。一是继续开展贴心关怀服务。千方百计、设身处地为办事群众着想，对行动不便的办事群众开展预约上门服务；对电话、微信、QQ能解决的事情尽量不让群众再跑路；确需跑路的，力争只跑一次；二是继续推行限时办结服务。坚持来了就办，办了就好，不让问题过夜，不让群众多跑，切实提升服务水平和服务质量。该市高新区管理部成立以来，牺牲休息时间，加班加点办理业务20余次，受到高新政务中心通报表扬；三是继续坚持事前提醒服务。采取房地产企业销售经理宣传+客户经理收集资料+管理部综合柜员贷前沟通+房地产公积金经办人员及客户柜面面签+管理部综合柜员初审的模式，让借款人未到管理部已熟知贷款流程，将看似无绪的贷款业务变成流水线作业，大大提高了办事效率，减轻了柜面办结压力，减少了群众来回跑路，创造出了真正的高新速度。

摘自陕西省住房和城乡建设厅网站2017.09.25胡怡通讯员胡苗