专注问题，越级沟通！埃隆-马斯克用敏捷企业文化开创矽谷传奇

相信对熟悉科技产业的读者们来说，钢铁人埃隆-马斯克是位极为耳熟能详的人物。全世界最受瞩目的电动车品牌特斯拉，把福卫五号送上太空的SpaceX，以及专为真空超级高铁挖洞的Boring都由他一手催生，甚至去年...

相信对熟悉科技产业的读者们来说，“钢铁人”埃隆-马斯克是位极为耳熟能详的人物。全世界最受瞩目的电动车品牌特斯拉，把福卫五号送上太空的SpaceX，以及专为真空超级高铁挖洞的 Boring 都由他一手催生，甚至去年还在First Round Capital 所做调查中荣获“最受尊敬科技领袖”的美名。

另外虽然过分神化的声音一直没停过，也有人质疑他过于强势、严苛，但包括“第一原则”思维在内，埃隆-马斯克的工作态度、对经营公司的独到思维也闻名于科技圈。最近Inc公布了一封几年前埃隆-马斯克寄送给员工的 E-Mail，里面讲述了他怎么打造特斯拉勇于沟通，专注解决问题的企业文化。让我们一起来看看：

主题：特斯拉公司之间的沟通

关于资讯如何在一间公司内部流通有两种理论。目前为止最常见的方式是“指示链”（Chain of Command），这代表你总是通过你的主管来对外沟通。但这种做法虽然有助于集中主管权力，对公司却无真正好处。

原本一个部门的人直接和另一个部门的人沟通，快速解决问题是很有效的。但在指示链下，员工被迫得先跟主管沟通，然后他的主管得跟另一个部门的主管谈话，再由这位另一部门主管跟他团队成员沟通，讨论完还得再次倒带一遍走这流程回去。这蠢极了！我没在开玩笑，如果有任何允许、甚至鼓励，这种情况发生的主管，他会发现很快就得在另一家公司工作。

任何特斯拉员工都可以在为了公司好的前提下，根据自己判断直接和另一位同事沟通或发信给他，以最快的方式解决问题。你也可以不用经过主管或是任何人的许可，就直接越级沟通，哪怕是你主管的上司、另一个部门的副总，甚至是我。此外，你应该在沟通中把事情做好视为自己的义务。我可不是指随便闲聊，而是确保沟通对话能帮助公司以正确与超快速的方向运行。我们显然不能跟大型汽车公司拼规模，所以我们必须用智慧和敏捷来做到这一点。

最后一点是，主管们应该努力确保员工不会在公司内制造间隔，不要让员工间有着分作“你们”、“我们”的心态，也不要在任何方面阻碍沟通顺畅。一个公司里很容易自然而然出现这种状况，所以要不断努力去避免它。如果每个部门都壁垒分明，把成功视为自己部门的份而不是公司整体的，那怎么真正帮助公司呢？我们都在同一条船上，请始终把自己当作是为了公司利益工作，而不是只为你的部门工作。

这封信获得了特斯拉官方证实，确实是出自埃隆-马斯克之手。Inc 的编辑也非常欣赏这封 Mail，认为被迫走“指示链”的公司往往会扼杀好创意，也会失去一间公司蓬勃发展所需要的反馈意见。但说的总比做的容易，大多数公司都会自称自己的文化透明、诚实，却往往都做不到。埃隆-马斯克的可贵之处就在于总能为旗下企业真正树立榜样。