宁波一女子被困共享汽车30多分钟！砸窗得救，却被要求赔钱…… 推荐

现在共享经济给市民带来了很多便利，比如市民陈小姐，她每周都会使用共享汽车。但是就在上个礼拜天，她却被锁在了共享汽车的驾驶室里，车厢里将近40度的高温，她足足呆了有半个多小时……8月13日，陈小姐在位于宁波中山广场的首...

现在共享经济给市民带来了很多便利，比如市民陈小姐，她每周都会使用共享汽车。但是就在上个礼拜天，她却被锁在了共享汽车的驾驶室里，车厢里

将近40度的高温，她足足呆了有半个多小时……

8月13日，陈小姐在位于宁波中山广场的首汽共享汽车租赁点，进行租车。陈小姐通过

手机APP下单，

上车之后，她发现这辆共享汽车的空调存在故障，无法正常使用。于是，决定还车，重新下单。

陈小姐用手机拍摄的视频↓

陈小姐介绍，以往正常租车的流程是要求拍一下车子的前后牌照，但这次并没有要求上传车牌照，让她感到意外的是APP直接进入了付款界面。

陈小姐按照提示点了“立即结算”，而正因为这一“点”，尴尬的事，发生了：她被反锁在了共享汽车内。

陈小姐

当时我赶紧拍打车窗、对车内的按钮进行操作，但都无济于事。

宁波当天气温高，陈小姐事发时又是一天中最热的时候，可以想像：在没有空调的密闭共享汽车里，温度则更高！此时的陈小姐，不停地冒汗，她拨打了客服电话。

但是，连续拨打的5个电话，均处于无法接通状态。

车厢内变得越来越闷热。陈小姐无奈只好报了警。民警为她请来了汽修师傅，在师傅的指导下，陈小姐再次拍操作按钮，然而车门还是

无法从外面打开！

半个小时过去了，车厢内温度逐渐上升，陈小姐也越来越虚弱，

所有人只好砸破车窗救她。被解救出来时，陈小姐已经处于无力的状态。

陈小姐

当时被困车内，十分慌张。且车厢内并没有粘贴紧急求救方式，也没有相关的逃生工具，实在是身体不行，无奈之下才砸开玻璃窗。

这次能够脱险，陈小姐非常感谢当时救助她的民警和汽修师傅。

此后，陈小姐又向客服进行反映，但至今尚未等到一个合理的答复。

一条系统短信，让其支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用，令陈小姐

感到更加

不理解。

受了惊吓遭了罪，被救出还得赔钱，这事儿陈小姐不干了！带着陈小姐的疑问，记者拨通了首汽共享汽车（Gofun出行）公关负责人潘女士的电话。针对问题潘女士一一给出答复。

1

陈小姐为什么被困车中？

陈小姐被困车中，并不是由于系统故障所导致的。之所以被困车中，是因为陈小姐在车内进行了结算，那么整个租车环节终止。但车内解锁设置与家用车一致，设有解锁按钮，即便落锁，被困人员还是可以通过解锁按钮打开车门。

2

是否需要支付主驾驶玻璃砸了所产生的额外费用？

根据会员协议，车辆出现故障或异常，会员应立即通知客服。会员不得擅自拆卸、更换原车设备及零件。让陈小姐支付主驾驶玻璃砸了所产生的额外费用是遵循会员协议进行的。

“Gofun出行”APP会员协议：

根据潘女士的答复，记者联系了宁波首汽共享汽车的工作人员。工作人员现场为大家进行模拟，他先通过手机APP下单使用共享单车，并在车内进行结算，就将自己锁在了车内。然后找到车内的解锁按钮，轻轻一拔，这样便可以打开车门。

解锁按钮

“Gofun出行”示范了两种打开车门的方法：

第一种方法↓

第二种方法↓

对于这样的实验结果，陈小姐表示事发时自己确实比较慌张，没有仔细观察车内的解锁按钮。但是陈小姐说，

运营商应该在车里面贴一些小的安全标识，比如解锁按钮的位置等，以便发生紧急情况时，车内人员可以及时打开车门。

工作人员提醒广大市民在租用共享汽车的时候，一定要

仔细阅读相关协议、提前观察车内设置，

避免不必要的麻烦。

就本次事件，记者进一步向宁波海泰律师事务所的郭治年律师进行了咨询。

郭律师

在共享汽车租赁的过程中，消费者和首汽共享汽车方形成合同关系，因此陈小姐需遵循相关的合同条例。另一方面，首汽共享汽车应向消费者提供提醒服务，同时面对用户的紧急求助要积极做出响应。

据记者调查，目前全国有

6301家

汽车租赁业户，租赁车辆总数约

20万辆，

市场规模以每年

20%左右

的速度增长，而其中分时租赁的企业有

40多家，

车辆总数超过

4万辆。

共享时代给我们带来了许多便利，

大家在使用共享工具的时候，

也一定要仔细阅读使用注意事项，

确保安全，

这样才能给我们带来，

实实在在的便利哦~

而对于陈小姐被锁车内，

究竟该不该赔钱，

你怎么看？

欢迎留言讨论哦～～

根据宁波广电新闻中心

、网络综合整理