济南家政市场乱象 家政市场前景如何？

家政行业如今发展良好，许多家庭因为工作原因选择家政服务，但是所有的家政公司都是有证经营么，那些家政服务人员健康都有保证么？近日青岛的张女士从家政公司雇佣了一个保姆，原本以为健康的保...

法律法规网消息 家政行业如今发展良好，许多家庭因为工作原因选择家政服务，但是所有的家政公司都是有证经营么，那些家政服务人员健康都有保证么？

近日青岛的张女士从家政公司雇佣了一个保姆，原本以为“健康”的保姆却被检查出患有梅毒和乙肝，而济南的家政市场情况又如何呢？山东广播电视台生活频道《生活帮》记者走访了济南的多所家政公司对此进行了调查。

　在济南的各大街头巷尾，家政中介有很多，然而大部分家政公司却只是一个门头，一个广告牌，平时门都不开，基本通过电话来沟通。在调查走访的11家家政中介公司中，只有三家开门营业，其余都是通过电话来联系保姆上门面试。而在营业的中介公司，家政政服务人员都会直接坐在公司中“等活”。

潜在需求量巨大 保姆现场“等活”

　记者以雇佣保姆为由来到一家名叫诚心家政的中介公司，正好碰上一位来找活的大姐。据这家中介的负责人李女士透露，现如今济南对于保姆的需求量很大，自己全年无休，像这样前来碰运气等活的大有人在。为了尽快签下保姆，李女士承诺，不用改日面试，半小时内就能把符合要求的保姆叫到现场。果真不出十五分钟，一位王女士赶到了家政公司。

　“我干了两年，有经验。”王女士告诉记者自己是这家中介的常驻会员，健康证就直接放在中介里，并且是今年刚办的。“我今年刚办的健康证，之前办的就作废了不用了。”

　中介的负责人李女士拿出了保姆们押在自己公司的健康证，确实是今年刚刚申办的，同时还出示了雇佣合同。“好比你给我交上500块钱中介费，我们管你一年，如果她不干了，我们免费再给你找一个。”李女士强调，会对保姆们的身体健康一年一查，健康证也是统一管理，非常正规。

等活的保姆：我没办过健康证

　随后，记者又走访了其他几家家政中介公司。在一家名为泉和家政的中介公司里，一张桌子，一个沙发，几把椅子，就是公司的全部家当，很多人在坐着等活。工作人员称看上哪个，就可以现场签合同，负责人更满口承诺，表示这里的保姆都有健康证。然而，当记者逐一询问等候的大姐时，许多人却表示并没有办理健康证，“我健康证那个还没办。”一位大姐说。

　眼看记者要走，几位大姐又改口说自己有健康证，并拿出了几张医院的检查单据。“这是医院刚查的体，胸透的啊，就是检查一下有没有肺病。”

　对于保姆的从业水平和素质，中介公司的负责人强调，健康证不是问题，可以随时办，最重要的是他们家的保姆经验都很丰富，“如果产生纠纷了就扣她钱，罚她钱。”

中介：如果有纠纷 你只能报警

　无论记者如何询问，每个家政中介都一口咬定，称保姆一定不会出问题。

　中介公司负责人：“实在不行，就通过报警，你找他就行了，我们作为中介没有这个权利，你只能去报警。”

　由于每次给客户介绍保姆都是中介通过个人情况予以推荐，保姆之间从业水平的高低就完全由家政公司自行考量。

　济南恒明家政杨先生称：“普通的保姆就是干家务，不用培训。”

200块钱挂靠一年 约束力微乎其微

　为了更深入了解济南的家政市场，另一路记者以保姆的身份去各家政公司应聘。

　济南恒明家政杨先生说：“家政公司基本没有固定的，我们给她安排一年的活，一年的费用是200块钱。”

　诚心家政公司李女士称：“这些事是相互的，有的用户有乙肝，保姆去他家一看吃的药是治肝病的，接着人就走了。”

　以200元一年的费用当做中介费，一个保姆阿姨可以供职于多家家政中介，这种松散的挂靠形式，几乎是现今济南家政市场的主要运作模式。而说起中介对于签约保姆的约束力，几乎是微乎其微。

　诚心家政公司李女士说：“我给你说，家政这一块流动*很大。”

　济南恒明家政杨先生称：“我觉得家政这一块，合同可能只是一个形式，家政公司，这还是得看人，家政公司大小没有区别可以说。”

　编后：

　随着经济水平的提高，现如今家政市场活跃，越来越多的人需要雇佣保姆。在调查采访中发现，济南的家政服务人员繁多，几乎是供不应求，然而统一培训、持证上岗、监管能力等方面却令人堪忧。在这里也提醒广大市民，雇佣保姆的时候一定选择正规的、大型的家政公司，否则出了问题，麻烦的是自己。

家政行业发展前景与政府支持

日前，商务部召开了"全国家政服务业现场经验交流会"。商务部副部长姜增伟等与会人士表示，随着社会经济快速发展，我国家政服务业面临新的发展机遇，具有广阔的发展空间。社会进步创造新的家政服务业需求

在此次会议上，商务部副部长姜增伟分析了我国家政服务业的现状和发展前景，并阐述了商务部门今后发展家政服务业发展的主要思路。

姜增伟表示，随着我国居民人均收入超过一千美元，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇，其原因主要包括以下几个方面：

一，居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费。

二，我国逐渐成为中等收入国家后，居民消费结构会发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。

三，我国家庭结构正在发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，"空巢老人"、"留守子女"不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。

姜增伟指出，到2014年，我国老龄人口将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人，这就带来了新的民生难题。目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。

四，企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。

姜增伟介绍，家政服务按内容可分为三个层次：一种是初级的"简单劳务型"服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；第二种是中级的"知识技能型"服务，如护理、营养、育儿、家教等；第三种是高级的"专家管理型"服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。家政业成为初级劳动力就业"水库"。在满足社会需求的同时，家政服务业具有强大的就业吸纳能力，这也是商务部门着力发展这一行业的另一重要原因。

据调查显示，目前全国共有各类家政服务企业和网点已有近50万家，年营业额近1600亿元。有些大型家政服务企业，年营业额已达到几千万元的规模。初步统计，目前全国家政服务业从业人员1500多万人，以城市下岗工人、进城务工农民为主，另外包括少部分专门从事维修服务的大中专技校毕业生和从事管理工作的大学生。