西安规划局“三个一”打造五星服务

陕西省西安市规划局深化行政效能革命，围绕最多跑一次改革工作要求，全面推行一窗式受理、一次*告知、一条龙帮办的三个一便民服务措施，通过扎实开展信息化咨询、标准化服务、创新化管理、制度化监管等工作，着力打造规划铁...

陕西省西安市规划局深化行政效能革命，围绕最多跑一次改革工作要求，全面推行一窗式受理、一次*告知、一条龙帮办的三个一便民服务措施，通过扎实开展信息化咨询、标准化服务、创新化管理、制度化监管等工作，着力打造规划铁军，为群众和企业提供五星级服务。

今年以来，该局成立了西安市规划局行政效能革命工作领导小组和最多跑一次改革工作领导小组，确保2017年年底前，最多跑一次事项达到全部服务事项70%以上，2018年第一季度全面实现最多跑一次是原则，跑多次是例外的目标。

该局依托市政务中心服务平台，通过建设项目联动式审查，变各部门分散审图为集中审图。审查部门由原来的12个减少到5至6个，需要企业办理的审批事项由17项减少为7项，审批图章由原来的25个精简至9个，整个工程规划阶段的审批时限由原来的36个工作日压缩至15个工作日，审批时间缩短了58%。

下一步，该局将在注重实效上下真功夫，把群众和企业的满意度作为衡量改革成效的标准，通过全面推行三个一便民服务措施，将最多跑一次改革落实到位。定期开展局长服务日活动，与群众面对面开展零距离服务，有针对*地解决各种重点、难点、热点问题。全面推进互联网+政务服务，通过让数据多跑路，逐步推进科学化管理和智能化服务品质。采取短息预约、邮政快递、现场领取等多种方式，为办事群众量身定做最适合的证照获取方式。研究制定技术审查与行政许可分离实施方案，引入企业诚信机制，探索建设工程告知承诺许可制，为推进最多跑一次审批改革迈出坚实的一步。

摘自《中国建设报》2017.07.25安贵文