退机票扣多少手续费途牛退机票不透明无标准 [热事件]

常常因行程改变会遇到要退机票的情况，一般来说退机票都会要手续费，特别是对于飞机票退票来说。那一般退机票扣多少手续费呢？退机票扣多少手续费在咨询多家航空公司后发现，航空公司收取的退票手续费并非“一刀切”，而是与机...

常常因行程改变会遇到要退机票的情况，一般来说退机票都会要手续费，特别是对于飞机票退票来说。那一般退机票扣多少手续费呢？

退机票扣多少手续费

在咨询多家航空公司后发现，航空公司收取的退票手续费并非“一刀切”，而是与机票折扣和办理时间挂钩。机票折扣越低，手续费越高;赶在航班起飞前办理，被扣的钱会少一些。

以中国国际航空公司为例，根据其在官网上公布的国内客票退票费用计算的一般规定，在航班起飞前退票，属头等舱、公务舱的，免手续费;属于全价票的，收取5%手续费;若是折扣机票，收取20%手续费;针对特价机票则收得最多，高达50%。在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票的手续费，均收取10%;折扣票退票，要收取30%手续费;特价票退票，只退税费。其他航空公司的规定类似。

虽然航班起飞前和起飞后办理退票的手续费只差10%，但对于动辄上

千元的长途机票款来说，还是能省下不少钱。以机票价值1500元的为例，多扣10%，就多扣150元钱。

途牛退机票不透明无标准

在途牛旅行网退机票原则：起飞前，1000元；起飞后，1700元。

但今年2月，江苏林先生在途牛旅行网预订了2张韩亚航空6月起飞的OZ350次航班，这是从南京途径首尔飞往洛杉矶的联程机票，订单金额总计10890元。因为护照问题而延迟了行程，于是拨打了途牛的官方客服电话4007999999申请了机票退款。客服人员在电话中给出的答复是“稍后会有人与您联系”。

在稍后途牛旅行网给他的答复却是扣了他每张机票1100元，扣掉2张机票的退票费2200元后，最后退给林先生8690元。根据退票规则，也就是说途牛网工作人员共向其多收取了200元退机票费。

那么，途牛网工作人员在电话中所说的“退票每张扣1100元”是随口一说吗？

带着这样的疑问，林先生又拨打了途牛官网的客服电话，并描述了事情经过。

据林先生转述，途牛客服当时仍然表示“稍后会有人与您联系”。随后，林先生又接到了同一个来自宿迁的电话，对方当即承认确实多扣了200元，并让林先生提供自己的姓名和开户行，承诺将多扣的200元退还到林先生的银行账户。

虽然途牛承认多扣了退票费，但是退款过程的随意和不透明；在具体执行的时候，由于没有了清晰的参考标准，消费者往往只能听任各家机票代理公司“说多少就是多少”，被无故扣掉高额退票费的现象也屡见不鲜。

所以在退机票时如果存在随意扣款的现象，消费者首先可以联系售后服务进行处理，或者与12315消费者协会进行联系，必要时，也可以通过民事诉讼的途径维护自己的权利。