旅行社对游客承担安全保障义务 [热事件]

这两天，一条寻人的消息在很多杭州人的朋友圈里流传：紧急寻找同事的亲人：涂某某，杭州人，男，59岁，15号跟团前往阿联酋旅行，旅行公司：国旅集团上海有限公司，于迪拜当地时间16号上午在迪拜最大的shoppingmall自...

这两天，一条寻人的消息在很多杭州人的朋友圈里流传：紧急寻找同事的亲人：涂某某，杭州人，男，59岁，15号跟团前往阿联酋旅行，旅行公司：国旅集团上海有限公司，于迪拜当地时间16号上午在迪拜最大的shopping mall自由活动时走失，原计划应于当晚返回酒店，目前失联24小时，手机可拨通但无人接听，行李都留在酒店客房内。目前已报警，并联系了中国驻迪拜领事馆。有任何消息、线索或方法的话请联系家属。

近日，其家属已从中国驻迪拜总领馆和携程网了解到，在迪拜旅游失踪的杭州游客涂先生已经遇难，具体原因尚不清楚，第一批家属已经乘航班赶赴迪拜。

旅行社对游客承担安全保障义务

旅行社应对游客承担安全保障义务。安全保障义务是指从事社会活动的人，如果该活动具有损害他人的危险，行为人就负有防止他人遭受损害的义务。

旅行社是否违反安全保障义务的判断标准：第一，法定标准，即旅行社是否尽到了法律要求的安全保障义务；第二，合同标准，即旅行社是否尽到了合同约定的安全保障义务；第三，善良管理人的标准，即旅行社是否尽到了同等情况下，具有相当知识经验的人所应尽到的安全保障义务；第四，特别标准，即旅行社是否尽到了针对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体所应尽的安全保障义务。

如果因旅行社未尽到安全保障义务导致游客伤亡，应当由旅行社承担侵权责任。如果因旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致游客伤亡，应当由旅游辅助服务者直接向游客承担侵权责任。

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条之规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

旅行社可以请求限制或者免除自己的侵权责任的情形：（1）没有违反安全保障义务；（2）不可抗力；（3）游客自身的原因；（4）游客存在过错；（5）第三人的原因。