办公室遭遇爱抱怨同事？真相来了！ [社会]

【环球网综合报道】工作中我们总是能遇到一类人，他们倔强又爱发牢骚，爱嘲笑爱指责别人，办公室的气氛常常因他们变得骤然尴尬，整个团队的气氛也因此受到影响。避免这种不良情绪蔓延的最好办法就是及时遏制它。那么...

【环球网综合报道】工作中我们总是能遇到一类人，他们倔强又爱发牢骚，爱嘲笑爱指责别人，办公室的气氛常常因他们变得骤然尴尬，整个团队的气氛也因此受到影响。避免这种不良情绪蔓延的最好办法就是及时遏制它。那么面临这种情况时要如何做呢？法国《费加罗报》邀请某招聘专家及人力资源管理专家，杰华德·莱斯特朗热(GeoffroydeLestrange)就此问题给出几点建议。

首先，为何要作出反应？

通常在办公室中，一个人的不良情绪会迅速波及他人，甚至有可能成为大家士气消沉、工作动力不足的源头。研究表明，在一个20人的办公室中，出现一个情绪消极的人会使这个办公室的辞职率增加54%。专家指出，虽然爱发牢骚的人通常具有天赋好、创造力强等特点，但他们也从不放过任何一个可以发牢骚或批评别人的机会，以此来试图彰显自己的优势以及在团队中的重要地位。因此警惕这些小信号并经常聆听同事看法，及时对这些行为做出有效反应显得尤为重要。

其次，明确问题

这些人常常自我感觉良好，喜欢抱怨工作条件且同理心弱。事实上，真实情况可能更加微妙：他们的这种态度可能和在公司内缺少机会、超负荷工作或者不喜欢所做的任务有关。因此管理者要仔细辨别问题究竟出现在哪里。

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再者，通过沟通解决问题

与当事人谈话很有必要。首先应指出他们在工作中表现出的积极方面，其次要表明自己的判断，以获得信任。比如告诉他，我注意到你的某个行为在办公室里产生了一些不太好的影响，所以希望跟你探讨一个办法来共同解决这件事情。不论采用何种方法，比如帮助加深当事人对其职位理解，重新分配任务，减轻其工作负担，甚至与人力资源部门沟通，对当事人进行一次职业培训等等，最终目的都是要跟当事人达成解决问题的共识。

最后，继续跟踪观察

目的是观察当事人是否真的履行了承诺，改善了自我，办公室环境有没有因此变得更好。专家指出，大多数情况下，这些情况都会改善，办公室气氛也会有所好转，同事也会认可你为了改善这种情况而做出的努力。(实习编译：王倩倩审稿：王莉兰)

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