补习网购申诉案最多　无预警倒闭进入团讼 社会与法

根据台北市政府统计资料，去(105)年消费争议申诉案件数量达到250件以上的9大行业类别及其榜首业者，以补习类申诉案总计2,758件最多，网络购物破千件居次，而电信类申诉案位居第三。105年度申诉案件数量最多为补习类...

根据台北市政府统计资料，去(105)年消费争议申诉案件数量达到250件以上的9大行业类别及其榜首业者，以补习类申诉案总计2,758件最多，网络购物破千件居次，而电信类申诉案位居第三。

105年度申诉案件数量最多为补习类，申诉对象前3名分别为威尔斯美语1,118件，第2多为学承电脑665件，第3则是邱素贞瑜珈补习班552件。其中威尔斯美语、学承电脑属同一集团，3家业者皆无预警倒闭，消费申诉案件数居高不下，目前这些消费申诉案件多已由消保协会受理，进入团体诉讼阶段。

次多为网络购物类，申诉案总计1,023件，榜首为雅虎公司368件；电信类申诉案总计803件，榜首为中华电信278件；通讯及周边产品类申诉案总计638件，榜首为台湾三星248件。

车辆类申诉案总计466件，榜首为台湾本田公司344件；健身类申诉案408件，榜首为世界健身298件；旅游类申诉案有339件，榜首为雄狮旅行社50件；运输类申诉案285件，以复兴航空114件最多；线上游戏类申诉案255件，榜首台湾竞舞娱乐有96件。

台北市主任消保官何修兰表示，雅虎因属网络交易平台，相关卖家网络诈骗、物品刊载瑕疵及退换货退款争议屡见不鲜，显见网络购物风险*仍大，建议消费者向有第三方支付服务的网购平台购物较有保障。

另外，台北市法务局同步公布105年10月1日至12月31日消费争议申诉案件，经消保官通知业者说明消费争议案情或商议解决方法，却无正当理由不派员出席业者。其中，美商苹果及台湾博房网订管理Booking.com等知名企业各有2次未出席协商，而Yahoo奇摩拍卖旗下有8位卖家各有1次未出席，乐购虾皮旗下也有5位卖家各有1次未出席，提醒消费大众注意。