“春运”大幕13日开启 [法制先锋]

一年一度的春运即将拉开大幕。今年的春运从1月13日起至2月21日止，共计40天。今年的春运有啥特点？有哪些需要特别注意的？记者帮你梳理了一下。2017年春运，南昌铁路局科学制定了基本列车运行图、加开列车运行图和应...

一年一度的春运即将拉开大幕。今年的春运从1月13日起至2月21日止，共计40天。今年的春运有啥特点？有哪些需要特别注意的？记者帮你梳理了一下。

2017年春运，南昌铁路局科学制定了基本列车运行图、加开列车运行图和应急客车运行图三种方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流，共开行旅客列车578对，春运加开列车107.5对，日均新增运能2.6万人，同比增长4.4%。

南昌铁路局节前将加开始发客车66对，新增运能7.6万人，总运能达49.5万人，同比增长8.4%，其中福建、江西省运能分别为25.9、23.6万人，同比增长7.9%、9%。

节后将加开始发客车89对，新增运能18.9万人，总运能达60.7万人，同比增长4.6%，其中江西、福建运能分别为34.9、25.8万人，同比增长2.7%、5.1%。

作为首次迎战春运的赣州客技站，对于新增运输资源，优化产品配置将起到积极的作用。赣州客技站的投产，使赣南地区新增了始发开行的列车。今年春运，将通过赣州送车到吉安开行始发列车，一改往年吉安只有过路车的尴尬，进一步满足吉安、赣州地区旅客在家门口乘车的出行需求。

为进一步方便旅客购票，南昌铁路局积极创新售票方式，推出手机客户端、支付宝等便捷售票渠道，切实改善旅客购票体验。今年春运，近6成旅客网络购票不再需要使用验证码，同时还完善了旅客车票丢失挂失补办规定，增加为旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

春运期间，南昌铁路局共开设车站人工售取窗口590个，自动售取票机744台，代售点683个（其中乡镇代售点215个），电话订票3000线，增加自动售取票机192台。

为方便旅客购取春运火车票，南铁首次在新干、樟树等车站增设自助售取票机，为普速车站增添新动力，还将自助售取票机搬进南昌大学、江西师大、华东交大、江铃社区、萍乡秋收起义广场等人员密集场所。同时，有条件的车站设置自助服务专区，根据旅客需求调整设备功能，部分设备提供热门方向列车的一站式售票服务。

同时，为方便务工、学生旅客购票，南昌铁路局在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡8个车站设立务工人员售票专窗，已办理务工人员团体票7291张；为方便学生购买春运车票，该局推出一放到底的售票期限，学生们可提前购买到2017年2月26日前的学生往返票。

一年一度的春运即将拉开大幕。今年的春运从1月13日起至2月21日止，共计40天。今年的春运有啥特点？有哪些需要特别注意的？记者帮你梳理了一下。

南昌火车站改造一新的候车大厅

春运期间，南昌铁路局进一步完善了站车设施，加强对车站的客运电梯、自动售票机、检票闸机等重点设备的检修。南昌西站在东进站口，增设4台自动实名制验证检票机，旅客可自助刷脸完成票证人核验，人均用时只需5秒，进站通道更加顺畅。

为方便通过正常通道来不及上车的旅客，南昌铁路局在设区市车站的进站口开设应急快速进站通道，提供15分钟内完成进站各环节的应急服务。南昌、福州、厦门站率先取消了候车功能的临时雨棚，旅客候车全部实现室内化，仅搭建具有验证查危、售取票等功能的遮雨棚，将极大程度改善旅客候车体验。

春运前，南昌火车站西站房改造全面完成，南昌地区旅客将有更便捷的出行体验。春运期间，南昌站东西站房实现贯通，候车面积新增7770平方米，总候车面积接近18000平方米，站台扩建至13个，验证通道增加至34个，安检通道扩充到16个，站房售票窗口扩充至42个。同时，南昌西站进站口改造完成，实名制验证通道增加至38个，安检查危通道增加至17个，进站能力紧张的情况将得到有效缓解。

今年春运，赣闽两省28个地市级火车站和南昌至北京西间3对直达列车首次开通免费WiFi网络，旅客可在车站候车室、售票厅和列车车厢内尽情上网冲浪。

全国唯一的骑跨式车站上饶站，将乘车指南、注意事项、换乘路线等信息，编辑制作成二维码，旅客只需用手机扫一扫的方式，即可获悉出行攻略。

南昌铁路局还继续通过互联网+’提升春服务质量。在官方网站、铁定行APP、南昌铁路微博微信等平台，不间断发布列车开行、余票情况、列车正晚点等春运信息，为旅客提供全方位、多品类的资讯服务。

春运40天960小时，12306客户服务中心全天候接受旅客问询电话和网络查询，为旅客提供出行咨询。南昌、福州、厦门等车站的服务台随时受理旅客出行难题，提供贴心的旅行服务，并专门设置重点旅客候车区，提供购票、进站、检票三优先服务。