乘坐滴滴专车发生事故怎么办？向谁索赔？

就像乘坐出租车一样，现在，很多人出行把滴滴专车当成了首选出行工具，随之而来的是，我们不得不去面对其中潜在的风险：一旦发生了事故我们该怎么办？2016年7月28日下午3时交通运输部等七部委公布了《网络预约出租汽...

就像乘坐出租车一样，现在，很多人出行把滴滴专车当成了首选出行工具，随之而来的是，我们不得不去面对其中潜在的风险：一旦发生了事故我们该怎么办？

2016年7月28日下午3时交通运输部等七部委公布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从国家法规层面首次明确了网约车的合法地位，对我国交通出行行业稳定健康发展具有里程碑意义。作为移动出行的一份子，滴滴出行倍感鼓舞，相信会有越来越多人选择网约车出行，不过乘坐网约车也增加风险，因乘坐网约车出了交通事故，乘客受伤了他们应该找谁索赔？如果乘客受伤，可在交强险赔付范围内得到理赔，但商业保险的理赔要求，往往得不到支持。

一、擅自用于运营，保险公司可拒赔

预约车辆如为非营运车辆，一旦发生事故，乘客和车主均可能面临理赔风险。根据《保险法》第52条，商业车险条款一般约定：因被保险机动车被转让、改装、加装或改变使用*质等，被保险人、受让人未及时通知保险人，且因转让、改装、加装或改变使用*质等导致被保险机动车危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

目前，有一定数量的非营运车辆以家用车*质投保，却有偿提供“专车”、“拼车”等营运服务，并未与保险公司就变更车辆使用*质协商一致。其在营运过程中发生事故造成乘客伤亡、车辆损毁的，保险公司可依法拒赔。

二、约车平台应负责

在网络约车服务中如果出现安全事故，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中第四章第十六条有明确规定“网络预约出租汽车经营者承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益。”

平台作为商事交易平台，最大限度的给交易双方提供了资源。当乘客通过网络预约叫车服务，必须先向平台方支付车款，随后平台再通过其他支付方式将部分车款返还给司机，实现共赢。

平台方作为管理者和组织者收取了类似于“管理费”的费用，一旦乘客因乘坐叫车平台约来的车辆出现事故，平台方也应该成为责任主体。

三、网约车发生事故理赔风险提示

1、预约车辆如为非营运车辆，一旦发生事故，乘客和车主均可能面临理赔风险。根据《保险法》第52条，商业车险条款一般约定：因被保险机动车被转让、改装、加装或改变使用*质等，被保险人、受让人未及时通知保险人，且因转让、改装、加装或改变使用*质等导致被保险机动车危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

目前，有一定数量的非营运车辆以家用车*质投保，却有偿提供“专车”、“拼车”等营运服务，并未与保险公司就变更车辆使用*质协商一致。其在营运过程中发生事故造成乘客伤亡、车辆损毁的，保险公司可依法拒赔。

2、赠送保险的保障范围一定要看清。经核实，有手机应用软件公司已与保险公司合作为预约出租车提供“承运人责任险”、为代驾服务提供“代驾人责任险”来保障乘客利益，但我会也发现部分应用软件公司存在虚假、夸大宣传，请广大消费者仔细阅读保险条款，对保障范围做到心中有数，以免上当受骗。

网约车方便了我们的出行，同时也增加了出行的风险，在发生交通事故后乘客该知道找谁索赔，维护自身的合法权益。