若Amazon [社会]

AmazonGo的一则生鲜超市相关视频在互联网上传开，视频中，顾客刷手机APP进入超市后拿了商品无需结账即可离开，这让很多人惊呼这就是未来超市。事实上，这是亚马逊这家电商公司在拓展新零售。而且亚马逊还计划在全球开...

AmazonGo的一则生鲜超市相关视频在互联网上传开，视频中，顾客刷手机APP进入超市后拿了商品无需结账即可离开，这让很多人惊呼这就是未来超市。事实上，这是亚马逊这家电商公司在拓展新零售。而且亚马逊还计划在全球开2000家大型线下新型超市。

从线上走到线下并非只有亚马逊在做，阿里巴巴的马云也提出了新零售的概念：线下的企业必须走到线上去，线上的企业也必须深入到线下来，线上线下加上现代物流结合在一起，才能真正创造出新的零售。

那么，到底新零售的未来形态是怎样的？

难道就是AmazonGo的无售货员、无收银员模式么？我想绝对不是。AmazonGo诞生在美国，是因为当地的人力成本太高，无售货员和收银员可以节约成本，在中国等人力成本仍不算高的国家，雇人更省钱。

但是我们已经能够深切的感受到，线下零售业越来越萧条，许多上市公司的营收、净利润都出现下滑或者徘徊不前。同时，线上的流量获取成本也开始不断提高，增长速度也开始放缓。

这意味着不仅线下零售企业需要变革，线上零售也需要变革。这也正是马云提出新零售概念的背景，而变革的大方向已经基本清楚，那就是线上线下一体化。到底如何构建线上线下一体化呢？

想要变革，首先要知道自身的问题在哪里。

传统零售的问题在于：浪费在渠道上的成本过高、场地限制商品种类、经营效率低下、获客成本高、利润较低。

线上零售的问题在于：无法提供出*的购物休闲体验、无法让顾客真实感受商品和服务、无法更多的降低物流和营销成本、无法通过科学、直观的大数据指导经营。

显然，电商与传统零售都有各自的短板，而这些短板则可以通过对方的长处来弥补。比如，电商的购物体验缺失可以通过实体零售店来弥补，实体零售店的效率低下、获客成本高可以通过电商技术来解决。

于是，一些传统零售企业便开始进军电商，开发手机APP，让进店的顾客扫码下载APP，然后在手机上下单购物，在几公里的范围内配送到家。但是它们缺乏技术开发能力、线上引流能力以及物流配送能力，这种变革方式只能增加成本，并不会带来很好的效果。

阿里巴巴在提出新零售概念的同时，也在做一些尝试。一家名为素型生活馆的线下零售店就是利用阿里巴巴新零售理念创建的。

这家1700平的生活馆，主要包含以下要素：

其一，十分文化和艺术风格的装修设计。整体店铺设计全都是森林系风格，走入店内就能闻到的沁人心脾的香氛，还是四处可见的花、树等装饰，以及室内顶部的鸟群设计，从视觉和嗅觉上都充分体现了森林风情，连试衣间都设置在一顶顶军绿*的帐篷之中。