苹果回应自燃案例 [法制先锋]

苹果声明12月6日晚间，苹果公司在其官网再次公布了iPhone意外关机的调查进度；同时，苹果也对上海市消费者权益保护委员会提出的几例iPhone自燃案例进行了回应，称明显是受过外部物理损坏导致。再度回应iPhone自动关机...

苹果声明

12月6日晚间，苹果公司在其官网再次公布了iPhone意外关机的调查进度；同时，苹果也对上海市消费者权益保护委员会提出的几例iPhone自燃案例进行了回应，称明显是受过外部物理损坏导致。

再度回应iPhone自动关机时，苹果重申，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，已启动一项免费更换电池的全球*计划。

不过，此次苹果承认自动关机不仅限于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s，苹果称在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件。

苹果表示将在下周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，苹果称这些信息或许能帮助改进用于管理电池*能和关机操作的算法。

此前12月2日，苹果在一份名为《有关iPhone意外关机的信息》的公告中，称少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机，这并不是安全问题。

自燃的iPhone

在另外一份声明中，苹果回应了上海市消保委近期发布的iPhone自燃案例，称目前检测结果是，这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。

苹果表示，我们向顾客保证，对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。

苹果称，作为标准程序的一部分，他们进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。苹果表示在这些设备中并没有发现值得担忧的起因。

另据澎湃新闻报道，上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的iPhone自燃情况的报告。根据上海消保委的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。

经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机。

此前，三星Note7的电池爆炸事故引发人们对智能手机安全的担忧。不过，电子产品有一定故障率是被允许的，如果出现批次*问题或普遍*问题，生产厂商有义务进行召回。

有网友吐槽苹果关机是消费者原因，自然又是消费者原因,甚至有网友调侃这是要接三星的班啊！