桃捷站务仪态升级 语调妆容都讲究

桃园机场捷运通车在即，桃园捷运公司特别聘请华航客舱事务长姚佩祯为站务人员进行仪态服务训练，强化站务人员的仪态，从讲话语调到脸上妆容，样样都讲究。桃园机场捷运明年就要通车，顾及机场捷运线是国家门面的延伸...

桃园机场捷运通车在即，桃园捷运公司特别聘请华航客舱事务长姚佩祯为站务人员进行仪态服务训练，强化站务人员的仪态，从讲话语调到脸上妆容，样样都讲究。

桃园机场捷运明年就要通车，顾及机场捷运线是国家门面的延伸，桃捷公司特别请姚佩祯来为与乘客接触的第一线站务人员进行服务训练，强化站务人员的仪容、态度、表情及美姿等训练。

姚佩祯拥有华航20年的服务资历，不仅曾获选最佳空服员，从2003年开始也多次担任前领导人陈水扁、马英九以及现任领导人蔡英文出访时的领导人专机机组人员。

服务训练从语调、妆容到站姿样样都是学问。姚佩祯表示，站务人员服务乘客时，最常为他们指引，因此必须时时注意手指的指甲是否整洁，长度是否过长，如果想要擦指甲油的话也可以，只是必须注意颜*是否斑驳。

在妆容方面，则是“淡妆好气*”，不需要浓妆艳抹，画个眼线、眉毛或是擦腮红都能够让自己眼睛更有神。在讲话语调部分，姚佩祯则希望站务人员“不要急着说、不要抢着说、想一想再说”，说话时面带微笑，也能让语调能够更柔和更好听。

姚佩祯指出，不论怎么站、坐、走，都只有不断练习才能内化，最重要的是希望机场捷运通车之后，站务人员能跟顾客做眼神交流、保持微笑，表现出最优雅的仪态。