1.4万支Note7“不定时炸弹”滞台　消基会：三星像话吗？

Note7在台卖出4.2万支，但至今却还有1.4万支还没回收。记者曾婉婷／台北报道台湾三星Note7“爆炸机”在台全面回收近一个月后，回收率仅达67%，大幅落后美国85%的回收率，至今尚有1.4万支还没收回来。对此，消基会今再...

Note7在台卖出4.2万支，但至今却还有1.4万支还没回收。

记者曾婉婷／台北报道

台湾三星Note7“爆炸机”在台全面回收近一个月后，回收率仅达67%，大幅落后美国85%的回收率，至今尚有1.4万支还没收回来。对此，消基会今再度召开记者会怒批，质疑台湾三星身为大厂，却做事如此不爽快，非常不像话。

消基会表示，根据三星回报给NCC的数据，Note7在台回收力度逐周减弱，从首周回收逾1万支的数量，骤降到上周的3500支；截至11月9日，台湾Note7仅回收67%，尚有1.4万支Note7收不回来，认为回收速度缓慢。

针对台湾Note7回收速度缓慢，消基会归纳出两点原因，其一是虽然台湾三星早在10月18日起，就已透过远端软件更新，强制Note7电力降到6成，但此举却对台湾Note7用户起不了作用，甚至有不少人自行灌软件“刷机”，让手机不再接收远端软件强制更新的设定，因此手机充电量仍可达100%。

其二为台湾三星目前的退换货方式，让消费者认为诚意不够，因为可换购机种中，包含Galaxy△S7、 Galaxy△S7 edge、Galaxy△Note△5等价格，已被炒作到与Note7相差无几，根本无法反映真实市价，所以消费者认为换了有种认赔感觉。

对此，虽有消费者宁愿选择退货，但时间却不断跳票，甚至有消费者等了1个月都尚未收到退款。匿名H小姐指控：“10/15已将Note7拿到台北三创门市退货，但至今尚未收到退款，期间虽有致电询问，但对方都仅回应处理中。”她认为台湾三星根本呼咙消费者，质疑退费机制不够完善。

消基会董事长陆云怒批，台湾三星用各种方式逃避，身为大厂却做事如此不爽快，竟1个月都无法退款给消费者，要求其应即刻提出解决方案。另呼吁政府单位NCC也要采取行动，不应让消费者拿着不定时炸弹，以保障民众安全，将风险降到最低。