美容消费需理* 济南槐荫3个月美容投诉达26起 [法制先锋]

(见习记者杜典通讯员张春霞周灵)近年来，美容类消费逐步受到女*消费者的青睐，美容机构为满足不同层次的消费者的需求，名目繁多的美容项目也应运而生。然而，由于部分美容院经营不规范，不具备美容服务资质，缺乏有...

(见习记者杜典通讯员张春霞周灵)近年来，美容类消费逐步受到女*消费者的青睐，美容机构为满足不同层次的消费者的需求，名目繁多的美容项目也应运而生。然而，由于部分美容院经营不规范，不具备美容服务资质，缺乏有资质的专业医师等，导致消费者的人身财产安全受到了不同程度的损害。自今年8月份以来，关于美容机构的消费投诉也呈上升趋势。仅三个月，槐荫区消费者投诉中心受理美容投诉就达到26起。

家住槐荫区的王女士反映自己居住的小区附近有家美容院，咨询时商家告知可以购买美容产品，一套2300元，所有的项目包括美容、足疗、推拿等都免费，王女士心想产品既可以自己用，而且还享受免费项目，她经不住商家诱惑，花了4600元购买了两套。不料两个月后王女士怀孕了，商家虽然告诉她孕妇也可以做项目，但是王女士考虑自己近两年不能使用化妆品及免费项目，化妆品到时候可能也没法用了，于是与商家协商能否退一部分钱。但是商家以美容产品不存在质量问题，且化妆品都已经使用为由，拒不退钱。王女士无奈投诉到槐荫区消费者投诉中心，经工作人员调查了解，当时李女士购买的是美容产品，相关的服务是赠送的，因产品没有质量问题，所以无法为消费者退款。

针对上述消费投诉，槐荫区消费者投诉中心提醒广大爱美的女*消费者，在享受美容服务时要切记以下几点：

第一，要选择正规的美容机构。即：办理营业执照，有资质的美容机构进行消费，所谓的资质不仅仅是指美容机构有资质，也指美容机构聘请的美容技师要有相关的资质。

第二，要理*消费。逐利是商家的本*，消费者到美容机构进行消费时，对待商家推荐的多款价格昂贵的美容套餐，要理*选择符合自身情况的套餐或服务。

第三，要保留维权凭据。消费者一旦决定接受长期美容服务，最好与商家签订书面协议，约定双方的权利和义务及违约责任，并索要付款凭据，一旦利益受损，可作为维权的证据。