三星召回中国19万台Note7 [哈哈镜]

2016年10月12日讯，由于存在异常发热、燃烧等问题，三星Note7手机决定在中国市场召回。据国家质检总局网站昨天下午消息，在质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向质检总局备案...

2016年10月12日讯，由于存在异常发热、燃烧等问题，三星Note7手机决定在中国市场召回。据国家质检总局网站昨天下午消息，在质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

韩国三星电子公司宣布，因电池缺陷问题，在全球召回250万部其生产的Note7智能手机

由于存在异常发热、燃烧等问题，三星Note7手机决定在中国市场召回

由于存在异常发热、燃烧等问题，三星Note7手机决定在中国市场召回

由于存在异常发热、燃烧等问题，三星Note7手机决定在中国市场召回

由于存在异常发热、燃烧等问题，三星Note7手机决定在中国市场召回

本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回。消费者可以自主选择两种方式之一。?

三星（中国）投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站（www.samsung.com）上发布召回计划。

值得一提的是，此前9月2日，韩国三星电子公司宣布，因电池缺陷问题，在全球召回250万部其生产的Note7智能手机，但这一轮的召回并不包括中国市场。当时三星的解释是，国行版Note7所使用的电池与在美国、韩国等市场销售的Note7所使用的电池源于不同的供应商。这一说法未被中国消费者普遍接受。

针对三星Note7手机启动中国市场召回一事，中国消费者协会昨天下午表示：三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的权益。

中消协新闻言人指出，三星手机事件发生以来，中消协一直高度关注，并与有关方面保持密切沟通。对于本次召回计划，中消协认为三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道告知消费者，包括通过大众传媒、官方网站、各级经销商等，广泛告知消费者，以充分保障消费者的知情权；第二，在召回计划实施中，三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式，避免在产品召回中给消费者设置新的障碍，保障消费者的求偿权；第三，在召回工作中，应当公平对待消费者，避免厚此薄彼，保障消费者的选择权。

他同时指出，三星公司应当以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，要以最高的责任感对待产品质量安全，维护消费者的安全权。

1、免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元。；消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

2、按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线（400-810-5858）进一步了解具体情况。

消费者也可登陆国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

韩国三星电子公司11日宣布，在全球范围内停售盖乐世Note7智能手机并且停止换新服务。公司还将尽快公布Note7退货或更换其他机型的方案。韩国国家技术标准院11日证实，他们发现Note7可能存在除电池以外的其他技术问题，建议消费者不再使用这款手机。

国家技术标准院高级成员吴余千（音译）说：“如果事情能尽快解决，我们不会作出这一建议。我们需要更多时间查找问题原因。”“翻新后的机器没有原来的（电池）缺陷，这就是为什么我们认为可能存在另一缺陷的原因。”他说。

三星电子11日在一份声明中说：“我们正与相关监管机构一道调查最近曝出的Note7事件。鉴于用户安全最为重要，三星要求全球所有电信运营商和经销商停止销售这款手机，同时暂停换新服务。”三星没有提及是否考虑永久*终止销售Note7。

不仅手机，三星洗衣机爆炸的新闻也在9月底见诸报端；屋漏偏逢连夜雨，此刻的三星又遭到与苹果官司败诉的打击，这些事件所引发的多米诺效应，正步步蔓延……是什么，在“绞杀”三星的声誉？

除了手机的不断爆炸，三星公司的另一种产品也出现爆炸等安全问题——美国消费者产品安全委员会称，该机构已收到多起洗衣机爆炸报告，要求购买某些特定三星洗衣机的消费者提高警惕。“当时的声音很大，就像一颗炸弹在我耳边响了一样。爆炸发生后，电线、螺母散落一地，洗衣机的外壳已经落在了地上。”今年4月8日，家住美国佐治亚州达拉斯的梅丽莎家中的三星洗衣机发生爆炸。梅丽莎说，她之前认为自家的三星洗衣机“很完美”，但这次事故彻底改变了她的看法。

此外，得克萨斯州一位53岁的女士称，当自己把很小几件衣服塞进洗衣机不久，洗衣机的爆炸让整个屋子都晃动起来。“洗衣机炸成的碎片到处都是，”她说，“洗衣机向前‘跳’了两英尺，还来了个90度大转向。威力如此巨大，以至于甩干桶上撞了一个大坑，螺丝都被拧弯。”而其他用户同样报告“很小的洗涤量”便会造成此种爆炸故障。

美国广播公司调查发现，自去年初，已有21人向美国消费者产品安全委员会报告，称他们的三星揭盖式洗衣机发生爆炸或解体。而此前，三星洗衣机在新西兰、澳大利亚也出现多起起火事件，澳大利亚有14.4万台洗衣机被召修。

9月28日，三星在其英文官方网站上贴出声明称：“在罕见的情况下，洗衣机清洗床上用品、厚重或防水衣物时，可能会出现不正常震动，导致用户受伤或财物损失”。

苹果与三星两大电子巨头的“专利大战”已持续数年，如今官司打到了美国最高法院。最高法院法官将于当地时间11日就三星侵犯苹果手机设计专利该支付多少赔偿金听取双方陈述。法新社称，这是美国最高法院一个多世纪以来第一次审理设计专利纠纷，外界高度关注最高法院将如何在技术创新和保护知识产权之间作出平衡。法院预计在明年6月作出判决。2011年，苹果以三星智能手机抄袭苹果产品为由向美国加州一家联邦法院提起诉讼。

2012年，该法院裁定三星产品侵犯苹果公司多项专利和商业外观，应向苹果赔偿10.5亿美元。随后，在三星据理力争后，2015年12月法院将赔偿金缩减至5.48亿美元，但三星依然认为不应支付其中的3.99亿美元赔偿金，因此向最高法院提出驳回裁决请求，理由是涉及侵权的专利对一个复杂的产品来说只起到部分作用，公司不应为此付出侵权产品的全部利润。何路曼