高铁灾害预警、服务、营运 全智慧化管理

台湾高铁开通将届十年，从订位购票、旅客服务到安全应变等，智慧化管理开启运输革命，更翻转过去台湾民众对轨道运输的印象，也让台湾高铁公司打败澳洲及香港等劲敌，昨在澳洲墨尔本获颁“第二十三届智慧运输世界大会...

台湾高铁开通将届十年，从订位购票、旅客服务到安全应变等，智慧化管理开启运输革命，更翻转过去台湾民众对轨道运输的印象，也让台湾高铁公司打败澳洲及香港等劲敌，昨在澳洲墨尔本获颁“第二十三届智慧运输世界大会”名人堂产业成就奖。

为了这项运输界世界级的殊荣，交通部政务次长王国材与台高公司执行长郑光远也特别飞去澳洲领奖。王国材表示，台湾政府及产业正以系统*及全面*推动智慧运输。

过去数十年来台湾传统运输大多以卡票进出搭车，近年来台湾高铁营运后开发App选位，智慧化系统转化为贴心的服务介面，每位旅客的旅程、需要的别样服务都透过手机选择。列车长不用查票、也无须透过询问旅客，就能知道旅客各项需求，若旅客需要轮椅、接送等别样服务，列车长也总能在车还没进站时，就已经在目的地门口等待接送。

就算不是“手机族”，近来高铁台中站也在车站设置电子看板，没有使用智慧型手机的旅客也能透过看板规画路线。

高铁智慧化系统不仅运用在更贴心、人*的旅客服务上，还能做到预警防灾。高铁全线都有设置自动入侵侦测，一旦遇到地震、坍方或泥石流，就能透过系统告警，强制减速或停驶。

因为聪明运用智慧化系统在各项服务及安全系统上，让通车还不到十年的台湾高铁以“台湾高铁智慧运输服务系统”，荣获今年智慧运输世界大会名人堂产业成就奖。

台湾高铁指出，获奖关键在“智慧化列车运行管理”、“智慧化安全与应变管理”、“智慧化订位购票服务”、“智慧化旅客服务”、“智慧化旅游资讯服务”等五个子系统的智慧化运用的表现，让旅客从订位购票、进站乘车、营运安全以及转乘接驳，全程享受智慧运输带来的便捷、舒适与安全的服务。

王国材表示，台湾高铁今年与澳洲、香港团队共同竞逐世界大会“产业成就奖”，最终脱颖而出，代表台湾在智慧运输产业发展的厚实基础。

王国材说，从去年的ETC到今年的轨道运输台湾高铁，今年已是我国连续两年勇夺智慧运输世界大会产业成就奖，象征台湾政府及产业以系统*及全面*推动智慧运输，台湾丰沛的资讯与通信科技人才及产业，已是推动智慧运输发展的温床。