三星宣布召回大陆19万台Note7 三星Note7召回办法

在曝出了爆炸事件之后，三星召回了除中国大陆之外的所有手机，很多国人对此持质疑态度，此前，三星公司在回应中坚称，三星在中国大陆所销售的手机由于使用了不同的电池所以并不存在爆炸隐患，但不可否认的是，三星N...

在曝出了爆炸事件之后，三星召回了除中国大陆之外的所有手机，很多国人对此持质疑态度，此前，三星公司在回应中坚称，三星在中国大陆所销售的手机由于使用了不同的电池所以并不存在爆炸隐患，但不可否认的是，三星Note7的大陆版产品已经发生了数起爆炸事件，因此，中国民航总局已就此发布了禁令，要求旅客不得携带该款手机登机。最近，国家质检总局还专门约谈了三星公司有关负责人并展开调查，而备受压力的三星也终于松口，并向国家质检总局备案了三星Note7在中国大陆全部190984台手机的召回计划。

消息称，三星本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；(2)按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。