假期游园请“盯紧”孩子！动物园热门场馆最易出现儿童走失 [哈哈镜]

2016年10月6日讯，黄金周假期，各市属公园内的游客服务中心和非紧急救助服务站成了游客解决困难的第一选择，在游客服务中心工作人员不仅要解答游客关于游园的各种问题，为游客设计合理便捷的游园线路，如果游客游园过...

2016年10月6日讯，黄金周假期，各市属公园内的游客服务中心和非紧急救助服务站成了游客解决困难的第一选择，在游客服务中心工作人员不仅要解答游客关于游园的各种问题，为游客设计合理便捷的游园线路，如果游客游园过程中丢失财物或与亲人朋友走散，也可在游客服务中心进行广播寻人或失物招领。

动物园易发生走失儿童的地方都是人员密集区域，如大熊猫馆、狮虎山、熊山等热门场馆，此外入园购票时和上卫生间时也较容易走失儿童。

以最容易出现儿童走失的北京动物园为例，通过游客服务中心工作人员的帮助，儿童从走丢到找回，平均在半小时内。据介绍，动物园大熊猫馆、猴山、狮虎山、两栖爬行馆这些热门场馆的游客量最多，而且很多都是小游客，在游览过程中，与家人走散的情况时有发生。当发现走失儿童事件时，游客服务中心的客服第一时间通知管理队和驻园派出所，管理队通过网格化管理，通过对讲机告知园内管理队巡检人员，分别对管辖区域进行搜索。

与此同时，游客服务中心通过园区广播系统同时进行寻人播报，两路同时搜索，以确保找寻工作快速高效。据动物园公园游客服务中心介绍，从年初至今共接到走失儿童找寻事件180起，从游客服务中心接到走失儿童事件报告到找到走失儿童平均用时30分钟。据介绍，动物园易发生走失儿童的地方都是人员密集区域，如大熊猫馆、狮虎山、熊山等热门场馆，此外入园购票时和上卫生间时也较容易走失儿童。为此，工作人员提示游客，参观游览时家长尽量不要让孩子离开自己的视线。

记者在采访中了解到，为了给游客提供更加人*化的服务，市公园管理中心及市属各公园均开设有非紧急救助服务热线，游客可以通过拨打电话第一时间了解公园景区介绍、精品路线、门票价格、周边交通情况等游园信息。据统计，截至目前国庆小长假游客咨询最多的问题分别是公园里的特*文化活动、游园线路及周边交通、公园门票价格。同时，市属11家公园及园博馆每天安排近千名公园志愿者及安全疏导人员，通过设置咨询台、流动咨询点来为市民游客随时随地进行现场咨询。据统计，仅昨天一天市属公园就解决游客诉求和答疑指路等5万件，黄金周假期截至目前市属公园游园非紧急救助服务近30万件。