外籍航空飞台新规 订航班异常处理机制
交通部日前预告修正“外籍民用航空运输业管理规则部分条文修正草案”，新增落实保障消费者权益，要求外籍航空要有明确的航班延误、取消等异常处理机制。交通部民航局统计，目前飞台湾的外籍及陆籍航空公司有60家，其...
交通部日前预告修正“外籍民用航空运输业管理规则部分条文修正草案”，新增落实保障消费者权益，要求外籍航空要有明确的航班延误、取消等异常处理机制。
交通部民航局统计，目前飞台湾的外籍及陆籍航空公司有60家，其中包括近几年快速成长并已达18家的廉价航空。
因外籍廉价航空发生多起与消费者的纠纷，民航局决定修正对外籍航空的管理，将与消费者权益相关的部分更明确化。
修正草案中，增订业者营运定期客运航线时，应依乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法建立航班异常处理机制、提供以市话计费的中文服务专线电话、建构繁体中文交易平台。
另外籍航空都应依交通部公告的国际机票交易重要须知范本，提供包括：随票提供机票使用限制、行李规定资讯及退票作业期限等资讯。
民航局说，这项规则修正前已设立分公司或订立总代理契约的外籍航空，应在6个月内依前新规定检附消费者保护措施送民航局备查。
修正草案预定年底前，交通部完成审查公告实施。
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