临汾洪洞大槐树景区开展质量月系列活动 综合

资料图适应新常态发展要求提升供给侧质量水平为进一步提升旅游服务水平，提高游客满意度，规范旅游场所秩序，全面贯彻落实企业质量目标，推动全国知名品牌、国家AAAAA级旅游景区的创建，洪洞大槐树景区以国家质检总局...

资料图

适应新常态发展要求提升供给侧质量水平

为进一步提升旅游服务水平，提高游客满意度，规范旅游场所秩序，全面贯彻落实企业质量目标，推动全国知名品牌、国家AAAAA级旅游景区的创建，洪洞大槐树景区以国家质检总局联合相关部门、行业协会等单位共同开展质量月活动为契机，大力开展质量月服务提升系列活动，不断打造大槐树根祖文化品牌。

此次质量月服务提升系列活动时间为9月1日--9月30日，共分为公开承诺、践诺行动、检查落实、责任追究四个阶段。第一阶段要求全体员工以部门为单位从端正服务态度、规范服务行为、提供服务质量等方面进行公开承诺。第二阶段各部门再次组织员工学习公司企业标准、企业文化口号及5A相关知识，并对各项服务质量进行提升。环卫绿化部在不断提升工作质量的同时，还不断提高部门员工的人*化服务水平，要求员工在游客靠近时主动停止清扫、问好；讲解导游部要求讲解员在服务过程中，能主动帮助不方便的游客，真正体现游客为本，服务至诚的服务态度。第三阶段分别通过部门自查、牵头部门排查、全面检查、专项暗访等对活动组织情况进行检查落实。第四阶段结合活动整体开展情况及检查、暗访结果对相关部门及责任人进行处罚。

洪洞大槐树景区是国家AAAA级旅游景区、山西省重点文物保护单位，也是全球华人寻根祭祖的圣地，景区一直以提升景区品质为原则，以完善服务设施为基础，以满足游客需求为准绳，不断打造根祖文化品牌，营造老家氛围，满足了广大移民后裔寻根祭祖、旅游观光、休憩、餐饮、购物的需求，是广大移民后裔进行深度文化体验，了解老家民俗的最佳选择。