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北京导游辱骂游客进不文明记录 [热事件]

作者:伊文 来源:中时电子报 2016-09-05 14:00:53

国家旅游局日前发布消息称,在今年2月,北京导游王瑶因为在旅游服务过程中谩骂游客,被纳入旅游不文明行为记录,由此也成为首个被纳入旅游不文明行为记录的旅游从业人员。今年2月11日,王瑶在未经任何旅行社委派的情...

国家旅游局日前发布消息称,在今年2月,北京导游王瑶因为在旅游服务过程中谩骂游客,被纳入旅游不文明行为记录,由此也成为首个被纳入旅游不文明行为记录的旅游从业人员。

今年2月11日,王瑶在未经任何旅行社委派的情况下,为一日游散客团队提供导游服务,私自承揽导游业务。在带团游览十三陵途中,王瑶不仅拒绝游客下车游览,还对游客进行言语威胁。王瑶对于游客进行威胁辱骂的全程也被车上游客用手机视频记录,视频流传到网络后,造成了极其恶劣的社会影响。

在王瑶辱骂游客事件发生后,北京市旅游委执法大队根据旅游法和《北京市旅游管理条例》相关条款,对王瑶处以1万元人民币罚款并吊销导游证的行政处罚。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,该导游被记入旅游不文明行为记录,年限为四年。

今年5月,国家旅游局修订发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》显示,旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,也将被纳入旅游不文明行为记录。截至目前,全国共有20人被记录在黑名单上。

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