政府职训提升待业者职能　产训合作训练成果显著

电信门市营业人员产训专班，协助弱势失业者就业机会。政府因应业界用人需求，委托训练单位采产训合作方式办理职前训练，开训前即由合作用人单位提供职缺，工作内容需与训练职类相关，并承诺雇用结训学员，由训练单位...

电信门市营业人员产训专班，协助弱势失业者就业机会。政府因应业界用人需求，委托训练单位采产训合作方式办理职前训练，开训前即由合作用人单位提供职缺，工作内容需与训练职类相关，并承诺雇用结训学员，由训练单位与合作用人单位共同研拟训练与招募计划，训练单位结合二家以上、具有共同人力需求之合作用人单位后办理。训练课程分成专业训练及实务训练两类，训练成果显著。

劳动部劳动力发展署云嘉南分署委托社团法人台湾多元训练推广协会承办“105年度产训合作专班委外职前训练计划-电信门市营业人员训练班”，叶裕元理事长说明：“本班主要合作用人厂商包含嘉义地区共六家通讯门市店家；承诺雇用结训学员共30位，业者更表示愿意给 独力负担家计妇女、中高龄、身心障碍者、原住民、生活扶助户、外籍与大陆地区配偶、长期失业者 等特定身份之社会弱势失业者就业机会，业主有如此的胸襟让人格外感动。”

叶裕元理事长表示：“本班训练课程内容包含；就业市场趋势分析、通讯产业现况分析、门市经营管理实务、通讯门市行销业务企划、通讯门市销售实务技巧、行动电话APP程式应用、行动电话加值运用实务、顾客心理分析与客诉处理、电话客访与行销服务、通讯门市服务礼仪特训、潜能开发与激励自信、共通核心职能特训、职场内外在形象塑造、压力舒解与情绪管理、实务训练课程共计285小时的电信门市专业训练课程，适合从事电信门市营业人员、电信门市营业行销企划人员、电信门市客户服务人员等…相关电信门市营业专业人员之工作。”

参训黄姓学员表示：“非常感谢政府举办产训合作专班的训练课程；让我们这些中高年龄的待业者学有所长；又可以借由所学直接进入职场就业改善家中经济状况；办训单位非常用心，聘请的师资都非常专业认真；实务训练直接与就业职场无缝接轨，这是很不错的训练方案”。