国际订房网五大争议　国内照收海外手续费

民众出国自助旅行，常利用国际订房网站下单，但衍生的消费争议也不少！行政院消保处提醒民众订房前要睁大眼、看仔细，先详细阅读免费取消条款及退费等相关规定，并确认是否能在预订日期前往住宿，以免坏了出游的好心...

民众出国自助旅行，常利用国际订房网站下单，但衍生的消费争议也不少！行政院消保处提醒民众订房前要睁大眼、看仔细，先详细阅读免费取消条款及退费等相关规定，并确认是否能在预订日期前往住宿，以免坏了出游的好心情。

行政院消保处列出国际订房网站常见五大消费争议，一、消费者已订房成功，但在预定日入住饭店时，饭店宣称未收到国际订房网站讯息，查无预订纪录，因此无法入住。二、消费者填写错误mail订房，国际订房网站认定订房成功，但因错误的mail使消费者无法在网页查询到订房纪录，但信用卡却在预订时间扣款。

三、国际订房网站已从信用卡扣款，但消费者前往饭店入住时，饭店声明未收到款项，又向消费者收取房费。四、国际订房网站向消费者宣称因标错价而自动取消预订。五、消费者逾越“免费取消”期限才取消预订，因而被扣款。

消保处提醒民众，各家国际订房网站有不同的规定，例如在价格上，Agoda网页上的价格未含税金和服务费，但下载APP则可选择启用“含税价”模式，而Booking.com价格显示则是含税；另外取消订房条款，也各有不同，民众在订房前，应先详细阅读免费取消条款及退费等相关规定。

民众选择付款时，必须仔细检视饭店的房型是否提供“免费取消”期限，善用免费取消期限内，仔细思考及确认是否能在预订日前往住宿。同一饭店不同房型提供的取消订房条件也不一，在预订前，应仔细确认网页显示资讯。

在国际订房网站使用信用卡预付方式，不管是订国内或国外住宿，都会有额外的国外刷卡手续费。国内饭店或房型若是可在住宿当天到饭店刷卡付费，住宿费用不透过国际订房网站扣款，即可免除信用卡帐单可能有国外刷卡手续费的情况。

而国际网络订房网站常推出优惠房价，例如Agoda的A级特惠价通常不提供“免费取消期限”及“延后扣款”条件，因此在预订前，必须先确认是否能在预订日期前往住宿，以免发生取消订房争议。