刚买一个月的奔腾B50自燃 [哈哈镜]
来自汽车投诉网的数据显示,2016上半年,该网共接到有效投诉4795宗,同比上升了1312宗,投诉量增速是销量增速的近5倍。统计数据显示,紧凑型车以2134宗投诉成为2016上半年度最主要的被投诉车型,占比达到44.50%。而其...
来自汽车投诉网的数据显示,2016上半年,该网共接到有效投诉4795宗,同比上升了1312宗,投诉量增速是销量增速的近5倍。统计数据显示,紧凑型车以2134宗投诉成为2016上半年度最主要的被投诉车型,占比达到44.50%。而其中,销量持续走低的奔腾B50投诉量高达222宗。
一向支持国产品牌的报哥(微信号:cheguluhua)有些纳闷,这些年来,奔腾给人的感觉一直不错,为何会出现这么多的投诉量呢?也许河南安阳牛先生的遭遇能让我们管中窥豹可见一斑吧。
今年1月,河南安阳的牛先生买了一辆奔腾B50轿车。谁承想提车仅一个月,轿车就自燃了,车辆后部烧毁严重。
这是一辆2012款的1.6LAT天窗型奔腾B50,自燃时尚处于保修区内。
回忆起自燃时的情景,牛先生至今心有余悸,他说,“火是从后备箱着起来的,当时车后半部烧的只剩下了车架。”
牛先生说,自燃事故发生在今年的2月28日,从当时参与灭火的消防部门给出的事故报告来看,已经基本确认了车辆属于自燃,但报告文末“不排除外来火源或人为原因引起”的表述,却成为厂家和4S店推脱责任的口实。
资料图
事故发生后,牛先生来到当地的奔腾4S店讨要说法。“一开始,他们说尽快给予答复,可是直到5月份仍然没有解决。”摆在牛先生面前的是两条路:要么去鉴定机构开鉴定报告,要么先修理再理赔。
最终,牛先生选择了先修理再理赔。他说,之所以做出这样的选择,除了当时着急用车外,在与4S店员交涉过程中,他得知启动鉴定程序需要先行支付2万元-3万元的鉴定费用。即便如此,厂家对于一些鉴定意见还会筛选并且选择*认可。换句话说,走鉴定那条路,很有可能做的都是无用功。
牛先生说,因为奔腾B50的事故,几个月来他累计花费超过了3万元。
同样是在保修期内,来自湖南常德的屈先生在汽车投诉网上说,他买的2012款1.6LAT天窗型奔腾B50,在保修期内曾出现过多次前轴承异响和漏油问题,“时速80公里至100公里时,轰隆声大过火车,让人无法忍受。”去4s店咨询,却均被以“国产车就这样”、“B50都这通病”之类的答复给顶了回来。
屈先生认为,“轴承和漏油问题事关行车安全,除非4S店工作人员技术不过关,否则在保修期间故意隐瞒问题,等客户车出了质保再赚维修费的做法有违道德。”屈先生感觉,汽车厂商很可能是为了赚取利润,把客户的生命安全当儿戏。
不久前,全新奔腾B50上市。作为一汽奔腾的主力车型,厂家寄予厚望。一汽轿车股份有限公司总经理安铁成就表示,如今的一汽轿车处于未来五年战略方向和产品布局规划的重要关头,奔腾B50对于奔腾品牌有着重大的战略意义。
然而,现实情况是,6月份轿车市场强势崛起,销售达到92.51万辆,环比与同比连续双增。然而,根据乘联会发布的数据,作为一汽奔腾品牌销量担当的奔腾B50今年6月份仅售出724辆,同比下跌78.8%;前6个月,累计销售11792辆,同比下滑60.4%。
究竟是什么原因让奔腾B50的销量遭遇断崖式的下滑呢?报哥(微信号:cheguluhua)认为,除了产品质量有缺陷外,后续服务的缺陷更多。其实,中国的消费者还是挺好糊弄的,要求也不是很过分,出了问题,如果厂家能及时给解决,车主们并不会有太多的怨言,有人甚至会被厂商的服务精神所感动。
业内人士分析,此次奔腾B50换新意图明显,即用B级车平台打造出来的大车体车型,争取A级车的市场份额。然而,品牌力处于弱势的奔腾品牌,要想提升品牌影响力,还是应该在产品质量上下工夫,这也正是一汽奔腾所欠缺的。
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