给游客定消费目标 [聚焦]

法律法规网综合：给游客定消费目标导游给游客定消费目标一日游真正游览不到1小时？日前,国家旅游局将《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》合并修订为《旅行社条例(修订草案送审稿)》,条例草案对不合理低价游...

法律法规网综合：给游客定消费目标导游给游客定消费目标一日游真正游览不到1小时？日前,国家旅游局将《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》合并修订为《旅行社条例(修订草案送审稿)》,条例草案对不合理低价游、强制购物等问题作出了相应规定,并向社会公开征求意见。不过,记者近日在北京、云南等多地采访发现,低价揽客、强制购物等现象在暑期旅游高峰又有抬头之势。

一日游真正游览不到1小时

清晨六点出发,晚上八点半解散,十几个小时的一日聚集程中,真正核心区游览时间只有不到一个小时,大部分时间被导游安排在购物店和自费景点这是记者8月4日在北京体验八达岭长城一日游的经历。

在一个名为休息站实为玉器店的地方,经历一天奔波的游客们在被强制逗留两小时后才得以回到大巴,而此时导游已经走人。记者事后了解到,该店主要针对外国游客推销价格数万元的帝王石、富贵石,随团同行的六名外国游客被单独安排。

八达岭长城没看着,反倒担惊受怕,花钱还得赔笑脸。从辽宁阜新来京旅游的郑大爷说,他一家五口、爷孙三代,交了团费1300元,补交了750元,强制消费1000元,一天花了3000多元。

在云南,强迫购物情况同样多发。湖北吴女士日前以每人1720元的价格为全家六口在网络预订了云南8天7晚旅行团,当时标明旅行社是昆明中国国际旅行社,但实际上在当地接单的是云南康辉旅行社。

据吴女士讲,旅行路上去的购物点有七彩云南普洱茶、翡翠、黄龙玉、藏家银器、药材馆等。在翡翠店时,33人的团10个家庭,买了14.3万元,导游之前给的指标是人均消费4000元。

导游威胁我们,说一个小时不买就在店里逛两个小时,两个小时不买就逛三个小时,三个小时不买就逛一天。在店里要是不买东西就把人围起来,对着辱骂。吴女士说。

新条例需要直面实操难题

记者梳理发现,对于遭遇强迫购物后的维权问题,新条例草案第四十八条中指出,旅游者有权在旅聚集程结束后三十日内,就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为,在条例落地实施过程中,游客的取证比较关键,需要能证明是被强迫、欺骗购买,或者需要证明购买的物品是假货。这就要求游客提前保留好发票、视频等相关。取证很不容易,因为证明是被强迫还要靠录像或者录音。所以,条例的威慑效果需要通过解决实际操作问题来强化。