下载APP被扣800 [聚焦]

法律法规网综合：下载APP被扣800下载APP被扣800怎么回事~平时不怎么上网的孟女士，突然被告知自己用掉了高达800元的流量费，这天价流量究竟从何而来?面对扬子晚报消费评审团记者的采访，孟女士隐约想起，在这巨额流量...

法律法规网综合：下载APP被扣800下载APP被扣800怎么回事~平时不怎么上网的孟女士，突然被告知自己用掉了高达800元的流量费，这天价流量究竟从何而来?面对扬子晚报消费评审团记者的采访，孟女士隐约想起，在这巨额流量流走的时候，自己的手机曾经交给过陌生人，是在一家理发店，下载了一个APP。

记者调查发现，眼下很多人面对商家用下载APP换取礼物的做法毫无抵抗力，孟女士的遭遇，则给大伙儿提了个醒。

实习生李艺伟

扬子晚报全媒体记者陈郁文/摄

震惊：手机产生800元流量费

您是这个手机号的用户吗?上个月，在南京工作的孟女士突然接到了手机郀I商客服打来的电话，电话那头的工作人员询问孟女士，最近是不是经常上网。

面对这个问题，孟女士当时就有些奇怪，因为她的手机是在安徽办的，因为身在南京，异地上网费贵，因此她平时并不怎么用手机上网。然而接下来客服告诉她的情况，却让她大吃一惊。

孟女士告诉扬子晚报消费评审团记者，客服人员告诉她，因为监控到她的账单在一天之内产生了高达800元的流量费，因为和平时客户的上网习惯有些出入，因此为了确认是否是用户自己所为，才打这个电话进行确认。

调解无果可以司法诉讼

浦口市场监督管理局工作人员：从调查的情况来看，孟女士为了礼品轻易将手机递交给陌生人进行操作，显然缺乏必要的自我保护意识，在无法得知陌生人拿走手机后的用途情况下，这种行为明显草率，得不偿失。

作为商家而言，互动宣传是为了吸引顾客，提供礼品增加客源是双赢的好事，但是商家也有义务提前告知客人活动中应注意的事项，此外，工作人员应指导客人进行操作，而不是越俎代庖，造成不必要的纠纷，产生不好的影响。在调解中，因为双方的分歧较大调解无果，他们建议吴女士可以通过司法诉讼的手段解决此事。