流量去哪了?上饶女子手机流量一天狂跑3000多兆 [有意思]
“我的手机流量一天狂跑3000多兆,谁能告诉我流量去哪了?”上饶移动用户李女士近日向江西网络台记者反映了自己7月份遭遇的烦心事。江西网络广播电视台讯(记者陶望平)我的手机流量一天狂跑3000多兆,谁能告诉我流量...
“我的手机流量一天狂跑3000多兆,谁能告诉我流量去哪了?”上饶移动用户李女士近日向江西网络台记者反映了自己7月份遭遇的烦心事。
江西网络广播电视台讯(记者陶望平)我的手机流量一天狂跑3000多兆,谁能告诉我流量去哪了?上饶移动用户李女士近日向江西网络台记者反映了自己7月份遭遇的烦心事。
让李女士感到恼火的是,7月4日她收到多条来自10086的短信,才发现自己居然因流量超标导致欠费停机。李女士当日收到的最后一条来自10086的短信这么写着:截止7月4日19时,您7月已经消费302.30元,累计欠费232.03元。流量已用3244.35MB流量,超出套餐2174.35MB。
这之前的16时54分,李女士的手机就接连收到6条来自10086通知流量使用情况的短信。不过,这6条短信的开头,均为截止7月4日16时54分5秒。
李女士发现异常后,随即拨打10086人工服务台反映情况,被告知4日16时至17时其在用手机更新软件。我当时根本没下软件,对方又说我在用手机看电视。李女士说,4日下午她确有打开手机流量,但既没有下载软件,也没有观看视频,不可能使用那么多流量。
李女士多次拨打10086反映情况,要求移动公司返还多扣的流量费。他们最终给我返还了150元费用。
一下子收到这么多条短信,一般是机主一直在上网没有下线,流量提醒会延迟,等机主下线时过一段时间就会有短信提醒。对于接连6条短信显示的同一截止时间的问题,接受江西网络台记者采访的工号2979的10086客服这么解释。
就李女士的手机流量一天跑了3000多兆一事,该客服人员表示需要李女士本人拨打10086查上网详单,就能知道什么时间在用流量。通过本人号码去查询,然后我们可反映到流量处理部门去核查。
江西网络台记者提出能否提供流量处理部门的联系方式,客服人员以不清楚为由婉拒。
对于此类流量偷跑事件,江西网络台将给予更多关注。
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