杭州市中医院新门诊大楼正式启用 [有意思]
市中医院新门急诊大楼三年破茧成蝶。历时三年建设,上周五上午,杭州市中医院改扩建后的新门急诊大楼正式投入使用。沿着体育场路一路向西,过了环城西路口,一眼就能望见米黄*外立面的杭州市中医院新门诊大楼。大楼...
市中医院新门急诊大楼
三年破茧成蝶。历时三年建设,上周五上午,杭州市中医院改扩建后的新门急诊大楼正式投入使用。沿着体育场路一路向西,过了环城西路口,一眼就能望见米黄*外立面的杭州市中医院新门诊大楼。大楼由南北两幢楼组成一个“回”字形,南楼七层,北楼六层,建筑面积加起来近2万平方米。
“新门诊大楼集多功能、信息化、人文化于一体,融入中医文化元素,展示了医院的中医文化特*。”杭州市中医院杨勇院长说,新门诊大楼启用后,医院的医疗服务水平和患者就医体验得到双提升,患者的满意度更高了。
杭州市中医院副院长叶俊介绍,北楼是在原本旧门诊楼的基础上进行了改造,在设计上采用“中西合璧”的方法,将传统建筑元素结合到现代建筑设计中,在多个细节上体现了中医特*。
从外观上看,新门诊大楼米*调外立面比较温馨,粉墙黛瓦,有水墨江南的韵味,让人一看便知道是中医院。
走到门诊楼里,宽敞明亮的门诊挑高大厅里,中医元素更是随处可见。靠北楼的整面墙上,刻着锻铜中医文化浮雕,展现了中医望闻问切、膏丹散丸等元素,还展现了许多大家耳熟能详的中医故事和人物。
每个楼层里,还分布着11位杭州市中医院已故名老中医前辈的铜雕像。比如门诊楼一楼靠近服务台的位置,就立着杭州市名老中医叶熙春的铜雕像,他精通中医内科、妇科杂病,在当时的杭城赫赫有名,也是最早一批加入杭州市广兴联合中医院(杭州市中医院前身)创始人之一。在五楼的中医妇科诊区,立着何氏妇科第三代传人何子淮、父亲何少山的铜雕像,他们对不孕症、崩漏、盆腔炎、滑胎、产后杂病的诊治有自己的见解。
此外,门诊大厅观光电梯上一对大红*的中国结、每一层扶梯旁边的玻璃护栏上,都贴着“浙八味“中草药图案、门诊楼7楼名中医工作室外古*古香的候诊区,这些中医元素点缀“润物细无声”。
叶俊副院长说,新门诊大楼的设计理念充分体现了人*化,坚持“以人为本”的服务理念,注重患者的就医体验,从细微处入手,使就诊流程更合理,就医环境更人文化。
新大楼按照无障碍要求设计,在布局上也更加清晰,建立相对集中的门诊区域和候诊区域,电梯出来就是候诊区。还将原本分布在在两头的电梯集中在一起,为患者提供方便。考虑到医院人流量多,还在门诊大厅设立了两个观光电梯,每一层都设了自动扶梯。自动扶梯外还设置了1.5米高的玻璃护栏,确保安全。
“改造前的老门诊楼,每一层的空间比较拥挤,没有集中的候诊区。为了给患者更好的就医体验,我们在设计新大楼时,扩宽了门诊的走廊及公共区域,真正将空间留给患者。”叶俊副院长说,为了提升患者就医体验,他们精心做了“加减法”,新门诊楼每一层都让出6—7个诊室的面积,扩大的候诊区的空间,比以前增加了30—40个候诊位置。
为了保护患者的个人隐私,诊室实行“一人一诊室”,进行一对一的沟通和诊疗,这也是全面提升患者就医体验的举措之一。
此外,医院在卫生间的设计上也下足了功夫,打造星级卫生间。在设计上扩大了面积,注重个人隐私的保护,还在每一层的卫生间配备纸巾、洗手液、烘手机等。
在诊室分布上,充分体现了“一切以患者为中心”的服务理念。考虑到骨伤患者行动不方便,特地将骨伤科设在一楼,方便骨伤患者就诊。
“新门诊大楼的特*之一,就是引进了全自动化的中药饮片配方设备。”叶俊副院长说,大家知道,配完中药后,药师要根据处方抓药、称药、包装等都需要时间,患者往往要等上好几个小时。但是引进该设备后,开展智能化中药调剂的新模式,为患者提供更便捷、更优质的服务。据了解,该设备在全国都算是非常先进的。
除此之外,新门诊大楼也引进了全自动西药配方流水线,患者配药更智能化,提高了效率,节省了患者的等待时间。
“为了节省患者就诊等待时间,方便挂号,新门诊楼在每个楼层都设置了自助挂号区,患者无需到挂号及付费窗口排队,这些流程都能通过自助挂号机完成。”叶俊副院长说,据统计,新门诊大楼的自助挂号机有近50台,能充分满足患者的需求。对于一些年纪较大的老年人,使用自助挂号机有困难,医院还开设了老年人服务专窗。
每个楼层的护士服务台旁边,还设有“就诊前报到机”,患者挂完号来到就诊的楼层后,先到报到机前将信息录入,电子叫号系统就会显示就诊的诊间和排序,患者只要在候诊区等待叫号即可。
在每间诊室的门口,也有一块电子屏,上面会显示每个诊间的坐诊医生的姓名,以及就诊患者的信息。每个患者在哪个诊间,该找哪位医生就诊,一看电子屏所有的信息一目了然。
除了就医环境、就诊流程等方面的提升,老百姓关心的还有急诊能力。杭州市中医院地处市中心,离西湖景区也很近,肩负较重的急诊任务。
叶俊副院长说,现在急诊位于新门诊大楼的一楼,急诊的面积在原来基础上进行了扩建,原来只有200多平方米,改建后达到了1000度平方米,增加了近5倍。配备了目前最先进的吊塔、监护仪、呼吸机等仪器,还配备了VIP抢救室。
急诊设有内、外、妇、儿、骨伤、眼科、口腔科等科室,诊疗范围几乎涵盖所有的疾病谱,基本上所有诊疗都能在急诊这一区域里完成。
对于危重症急诊患者来说,时间就是生命。哪怕多一分钟,都能提高抢救成功率。因此,在设计上,急诊除了配备急诊药房、急诊检验、急诊超声、急诊手术室,还将放射科设在一楼,和急诊紧紧靠在一起,让重症患者能在最短的时间内得到诊断,争取黄金抢救时间。
此外,去过杭州市中医院的人都普遍反映,医院停车位较少,等候停车时间较长。新门诊大楼启用后,医院增加了40个左右的停车位,这在一定程度上缓解了医院停车难的问题。
杭州市中医院院长杨勇在接受记者采访时最后说:我们所做的这一切,目的就是为广大患者提供最好的疗效,最好的设备,最好的服务,最好的环境,让来杭州市中医院看病的百姓在就医过程中享有更多的获得感。
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