木雕快递到家断成4截 顺丰：愿按原价赔偿！

在网上买易碎品，用一般快递的话真不让人放心，怎么办呢？找顺丰吧。这是一般人的选择。但真的找了顺丰，就可以高枕无忧了么？未必。山东济南，杨先生在异地的朋友那转手来了一件崖柏木雕摆件，出于安全考量，对方是...

在网上买易碎品，用一般快递的话真不让人放心，怎么办呢？找顺丰吧。这是一般人的选择。但真的找了顺丰，就可以高枕无忧了么？未必。山东济南，杨先生在异地的朋友那转手来了一件崖柏木雕摆件，出于安全考量，对方是使用顺丰快递过来的，但收到快递后，杨先生立马呆掉了：木雕竟然碎了！

6月初，他从诸城的朋友老葛那里转手来一件崖柏木雕摆件，通过顺丰快递寄到济南。收到快递后，杨先生打开木箱一看，木雕断成了四块，寿星上的寿桃也断了下来。价值4600元的木雕被损毁了，杨先生很心疼，他和发货方老葛一个在潍坊，一个在济南，各自找当地的快递公司要说法。由于没有对物品进行保价，近一个月过去了，双方还没有就赔偿金额达成一致。

市民反映 价值4600元木雕被损，潍坊顺丰只想赔1100元

杨先生告诉记者，鉴于之前已经有过一次在寄送快递的途中，物品发生破裂的经历，6月初，发货方老葛从市场买来了发货专用木箱，让快递员用木头将 木雕摆件固定住，又用海绵层层包裹后放入箱内。没承想，6月7日杨先生收货时，打开层层包裹的摆件后发现，这件寿星崖柏木雕摆件还是断成了四块，“我估计 是装卸的时候摔断的，因为崖柏的密度很大，特别结实，但是这个摆件从中间裂开了，寿星上的寿桃也断了。”杨先生说，崖柏属于风化木，长在悬崖峭壁上，价值 不菲。“这个摆件是朋友转手给我的，4600元，我已经给他打款过去了。”现在摆件被损坏，即使修复了收藏价值也大打折扣。杨先生告诉记者，发现货物损坏 后，他就没有签收快递，而是让顺丰的快递员拍照留证，进行索赔。

老杨说，6月初至今，快递员也曾上门将崖柏寿星摆件运至总部鉴定，其间，老葛也在潍坊向当地顺丰快递投诉，要求进行赔偿。但潍坊顺丰告知老葛， 由于快递未保价，所以不能全价赔偿。老葛告诉记者，由于当时觉得包装很严密，因此没有对快递进行保价，“早知道这么难索赔，当时就应该保价的。”老葛称， 潍坊顺丰快递开始只想赔300元，但老葛不同意，后来说给1100元，“这我哪能接受呢，光包装箱我就花了300多，更别说崖柏木了”。

记者调查 对于未保价快件，顺丰规定按七倍运费限额内赔偿

老葛认为，自己尽管没有保价，但自己发货时顺丰快递员是验过货的，可以确认这件货品被损毁是快递公司的责任，所以得原价赔偿。随后，记者在顺丰速运快递单背 面的《快件运单契约条款》上发现，顺丰对于快件的赔偿规定为：若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额 内赔偿实际损失。若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿;若托寄物仅有部分损毁或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。

老葛告诉记者，邮寄崖柏木雕快件，他当场付了运费四五十元。如果按照顺丰快递的赔偿规定，老葛发快递时没有保价，又是非月结客户，则应按照七倍运费的赔偿标准，为350元左右。也就是说，潍坊顺丰给出的赔偿金比顺丰《快件运单契约条款》上的赔偿标准还要高出一大截。

那么，究竟是按照潍坊顺丰的赔偿金额来赔偿，还是依据顺丰速运快递单背面的契约条款赔偿，抑或是其他呢?

出现转机 济南顺丰称如有交易凭证可照价赔偿

6月30日下午，记者电话联系顺丰客服后，事情发生了转机。济南顺丰一名相关负责人主动致电记者表示，不管是潍坊顺丰还是济南顺丰，同属顺丰公 司，济南顺丰也可以办理此事。这位负责人表示，因为顺丰和寄方有合同关系，按照规定，是不能与收方杨先生谈理赔的，“除非寄方授权，签订授权委托协议书给 收方。”对于赔偿价格问题，该负责人也给出了解释，“一般高价值的物品在寄送时，快递员是建议保价的，这样赔偿金额比较明确，也避免客户受损失。如果客户 没有保价，又确实是公司给客户造成了损失，客户能够提供购物发票、交易凭据等价值证明的话，一般也能够照价赔偿。”目前，顺丰方面已与寄方老葛沟通，由老 葛授权给杨先生后，再进行下一步的赔偿手续。

随后，记者分别致电老葛与老杨。老葛表示，济南顺丰的说法更能让他接受，目前他已同意将此事委托给杨先生处理，“我已经收了钱了，就让顺丰直接把钱赔给他(杨先生)就行。”杨先生也表示，顺丰方面也已主动打电话沟通，他将提供交易凭据等相关证明，继续处理此事。