“七天无理由退货”引争议 [热事件]

魏先生于2015年年底在京东商城上购买了一台某品牌电视机，但在安装使用的当天发现电视机存在四角漏光的问题，随后与京东商城联系要求七天内无理由退货，京东商城却以商品开包使用为由拒绝退货。魏先生将京东商城的运...

魏先生于2015年年底在京东商城上购买了一台某品牌电视机，但在安装使用的当天发现电视机存在四角漏光的问题，随后与京东商城联系要求七天内无理由退货，京东商城却以商品开包使用为由拒绝退货。魏先生将京东商城的运营商北京京东世纪信息技术有限公司(以下简称京东公司)诉至法院。日前，北京市海淀区人民法院判决京东公司退还货款，并赔偿经济损失五百元。

魏先生起诉称，2015年12月25日，其在京东商城上购买了一台某品牌43英寸2D智能LED液晶电视一台，共花费2088元。隔天，电视机送至魏先生家，并经安装调试后，魏先生发现电视机四角均存在漏光问题。12月29日上午，魏先生在京东商城上申请退货。京东商城答复魏先生，由于电视机漏光属于质量问题，要求其先联系厂家进行检测，并开具检测单。后经魏先生联系，厂家进行了检测，检测单上显示电视机外观状态完好，鉴定结果为不符合换机的条件。魏先生致电京东商城，表示虽然其已经收到检测单，但并不认可检测单上显示的不符合换机条件的结果，仍然坚持对电视机进行七日内无理由退货。京东商城客服人员答复魏先生称此单商品开包使用，无法无理由退。魏先生诉至法院，要求解除其与京东公司订立的买卖合同，京东公司返还电视机款2088元，支付三倍赔偿款6264元。

京东公司答辩称，魏先生确实向客服提出过退货申请，但因为涉及到商品的质量问题，需要厂家出具鉴定意见以后才能进行退货。而且后经厂家检测，产品并不存在质量问题，因此，京东公司认为电视机并不符合七天无理由退货的条件。且后续沟通过程中，京东公司也曾向魏先生表示可以进行退货，只是需要魏先生承担运费，但因魏先生不同意而作罢。另外，魏先生在起诉中认为京东商城公司在销售过程中存在欺诈行为，应当进行三倍赔偿，这项诉讼请求并没有事实和法律依据，京东公司在主观上和客观上均没有实施欺诈行为，因此不应当承担三倍赔偿责任。