服务优化体验营暨示范观摩活动　中卫中心6/24起全台4场盛大展开

经济部中小企业处为协助业者提升服务差异化与竞争力，特委托财团法人中卫发展中心办理“服务优化体验营暨示范观摩活动”，希望借由现场体验，学习与感受观摩标竿企业之服务优化，透过专家顾问的解析，以有效提供业者...

经济部中小企业处为协助业者提升服务差异化与竞争力，特委托财团法人中卫发展中心办理“服务优化体验营暨示范观摩活动”，希望借由现场体验，学习与感受观摩标竿企业之服务优化，透过专家顾问的解析，以有效提供业者学习效法，进而提供顾客心满意。

二十世纪末的品质观念，讲的是“顾客满意”，到了二十一世纪，不但要追求顾客满意，更要创造顾客服务的价值。现今社会，不仅服务业要注重顾客服务，制造业更不能忽视如何留住顾客。因此，企业如果要留住顾客，除了了解服务的重要*之外，更要追求顾客满意，创造顾客服务的价值，倾听顾客的声音、探讨品质问题、扮演服务者的角*。

如何透过产品服务内容创造体验价值，不可小觑顾客完整体验的重要，顾客的体验则需经由服务体验设计，与顾客进行服务价值的互动沟通，并掌握产品、服务、活动及场域体验等四大内容，来规划新的企业体验营运模式发展。

各场次活动概要如下：

第1场6/22(三)：带领大家参观郭元益糕饼博物馆、雅闻魅力博物馆，领略顾客体验的服务价值。

第2场6/24(五)：借由体验盐巴的奥妙-夕游出张所、温体羊肉-咩里羊肉店、越喝越唰嘴的金桔-民雄金桔观光工厂，了解服务多元化，创造服务新价值，延续产品心生命。

第3场6/28(二)：引领大家走入身心灵之沉静-沉香博物馆、趣活in STAGE驳二设计师概念仓库，以倾听顾客的声音，进行顾客完整体验，提供顾客服务的新概念。

第4场6/30(四)：带领大家畅游台中范特喜、台中宁波风味小馆、南投造纸隆手创馆等地，领略顾客体验的服务价值。

以上体验活动为全程免费，每场名额有限，如欲参加的企业先进请事先报名，详情请洽：(02)2391-1368#1044林小姐，或上网报名(http://www.designnext.com.tw/content/get)。

中卫发展中心“服务优化体验营暨示范观摩活动”

█台北场

参观日期：6月22日(三)

参观时间：08：30-16：30

参观地点：

1.郭元益糕饼博物馆(桃园市杨梅区青年路9巷1号)

2.雅闻魅力博物馆(桃园市杨梅区中山北路一段21巷1号)

体验顾问：社团法人台湾服务设计推广协会前理事长陈启彰

█台南场

参观日期：6月24日(五)

参观时间：09：30-16：00

参观地点：

1.咩湾里羊肉店(台南市南区兴南路36号)

2.民雄金桔观光工厂(嘉义县民雄乡三兴村陈厝寮7邻38号)

█高雄场

参观时间：6月28日(二)

参观时间：08：30-16：30

集合地点：左营高铁站2号出口-1楼彩虹市集前(0830-0900集合)

参观地点：

1.沉香博物馆(高雄市大寮区光明路三段5号)

2.趣活 in STAGE 驳二设计师概念仓库(高雄市盐埕区大义街2号C6-4)

体验顾问：南台科技大学视觉传达设计系助理教授陈一夫

█台中场

参观时间：6月30日(四)

参观时间：09：30-15：30

参观地点：

1.宁波风味小馆(台中市北区学士路146号)

2.造纸隆手创馆(南投县埔里镇隆生路118之2号)

报名请洽:

北部服务据点：(02)2391-1368#1044

南部服务据点：(07)811-2366

详细活动资讯，请上服务加值及特*加值Design Next平台http://www.designnext.com.tw参阅。

注意事项：报名成功后，24小时内未收到报名确认函，请务必来电确认；另因执行单位会协助保旅平险，届时会有专人与您联系基本资料。