美容店关停客户退款遭拒被分流 [热*]
图为:丽雨嘉田美容连锁40号分店美容店突然关停,客户充进美容项目的数万元钱却不能退还,只能被迫分流至其他分店继续消费,昨日,家住汉口的张女士等人向楚天金报反映称,美容机构可能涉嫌强制消费。张女士称,数年...
图为:丽雨嘉田美容连锁40号分店
美容店突然关停,客户充进美容项目的数万元钱却不能退还,只能被迫分流至其他分店继续消费,昨日,家住汉口的张女士等人向楚天金报反映称,美容机构可能涉嫌强制消费。
张女士称,数年前她在汉口花园附近一家美容机构做美容,三年前,这家机构被另一家名为丽雨嘉田的美容连锁机构收购,并作为分店继续为原客户服务。没想到的是,今年2月,该分店突然关停了,关停前我没接到任何电话或短信通知,对方只在店门口贴了张纸条,让客户到武昌销品茂附近的分店消费。我住汉口,到武昌消费太远,我提出退还余额,但被店方拒绝。张女士说。据介绍,张女士在该店的消费余额还有数千元钱。
昨日中午,记者与张女士等人在徐东销品茂附近的丽雨嘉田美容连锁NO.40号店了解情况。一名自称后勤负责人的李先生称,张女士等人提出的退款要求需向领导汇报,但退款可能*不大。
李先生表示,如张女士认为武昌离家太远,还可将她转至汉口另一家美容机构。
张女士对此做法表示担心,她称,如分流至其他品牌美容机构,需上述两家美容机构与客户三方签相关合同。对此,丽雨嘉田后勤负责人李先生予以拒绝。李先生表示,现今行业不景气,如一家美容机构关停,店方为保证客户消费不受影响,通常会将客户分流至与其合作的其他美容机构继续服务。
记者昨与张女士等人一起到徐家棚工商所咨询,工商人员表示,因当事双方之间没合同,也未约定具体消费细则,目前只能依靠双方协商解决,如解决不了只能走司法途径。(记者吕俊磊)
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