产学合作　共创乐园服务体验新价值

旅游中心／综合报道研究生发挥创意超有梗，从游客角度出发，为台湾游乐园产业创造服务体验新价值！新竹六福村主题游乐园今年首度与国立清华大学服务科学研究所联手合作产学交流计划，在课程内容安排实地访查，引领学...

旅游中心／综合报道

研究生发挥创意超有梗，从游客角度出发，为台湾游乐园产业创造服务体验新价值！新竹六福村主题游乐园今年首度与国立清华大学服务科学研究所联手合作产学交流计划，在课程内容安排实地访查，引领学生更贴近企业实务运作，同时透过与内部团队共创形式，鼓励学生成为园区的服务创新设计师，以令人惊艳又能符合企业实际需求的创意提案，为园方激发更多、更具吸引力的乐园创新体验主题活动。 清华大学服务科学研究所是国内第一所开设“服务创新与设计学程”的系所，其中“服务创新”课程由研究消费者行为的严秀茹教授，以及应用剧本实验室的业师共同开课，今年特别以六福村为实验场域以及分享营运实务，学生们以不同客群需求分析，经过一次又一次的实地走访以及脑力激荡，从游客入园到离园的这段过程里，找出价值创新的机会点，发想各种服务创新的可能*。 而参与这堂课的学生，也在6月13日举办的设计成果发表中，于六福村的牛排馆以上台简报方式轮流发表精彩的成果内容，包括在停车场地板画上动物图案的“惊喜动物停车场”、游客模仿动物叫声可操控水舞大小的“动物声纳喷泉”、设计动物造型来吸引亲子并着重营养均衡的“动物主题餐厅”，以及结合现代科技上传出游照片就能制作独一无二视频的“哈比哈妮记忆长廊”等令人激赏的创意发想，并运用七彩缤纷的乐高模型以及极具创意的视频拍摄来具体呈现，其学习成果与用心备受园方肯定。 六福村表示，六福村所属的‘六福旅游集团’是国内观光旅游产业翘楚，借由这样的产学合作关系，能传承累积37年的经营Know-how，以及为产业培育更多服务创新人才，不管对在学术研究发展也或产业价值提升，都是加值的乘数效益。未来六福旅游集团仍会积极与国内相关系所，寻求更多产学合作的机会，为集团旗下多角化事业体注入多元的创新能量。