有线电视合约藏陷阱　提前解约须补足价差

自从有线电视开放新进业者与跨区经营后，系统业者展开价格攻防战，然而看似优惠的背后却隐藏绑约陷阱。消基会调查6家新进及3家跨区经营的有线电视系统业者，发现6成6业者制订的契约，潜藏防止用户跳槽的陷阱条款。消...

自从有线电视开放新进业者与跨区经营后，系统业者展开价格攻防战，然而看似优惠的背后却隐藏绑约陷阱。消基会调查6家新进及3家跨区经营的有线电视系统业者，发现6成6业者制订的契约，潜藏防止用户跳槽的陷阱条款。

消基会针对9家国家通讯传播委员会(NCC)核准的有线电视系统新进业者及跨区经营者，依据“有线广播电视系统经营者/有线播送系统定型化契约应记载及不得记载事项”，调查收视契约绑约、收取违约金与终止契约相关规定，

结果发现当用户提前终止契约时，有6家(66%)业者取消优惠，并要求采原价计算补足收视费价差，另有5家(55%)还要讨回500元~1,500元装机费；至于加购宽频网络时，7家(88%)业者施行绑约条款，绑约期最长达2年，若提早解约，违约金高达1,500元~3,000元，其中1家业者甚至规定不得单独提前退租。

消基会表示，有线电视开放竞争，跨区经营与新进业者展开削价竞争，对于消费者可谓是一大福音，但事实上，用户转换契约享受优惠的同时，恐先掉入契约陷阱。像是业者祭出“终止契约，优惠失效”的惩罚*条款，防止收视户跳槽；而旧有的系统业者，则以低价的行销数位加值商品绑住旧客户，却可能引发解约的消费纠纷。

消基会呼吁，消费者勿采季缴或半年缴方式，而应选择月付型，才能保障权益。并应详细检视契约内容及附带条款，避免陷入契约陷阱；若接到电话行销时，更应要求业者清楚告知详细规定，也不要被低价促销诱惑，应综合考虑产品品质与服务速度，充分掌握绑约与违约金规定，再审慎做决定。

NCC平台事业处副处长梁温馨指出，有线电视以优惠价加购宽频网络，就如同购买手机绑电信约，消费者可以选择加购与否，至于绑约是否合理，则须视合议内容而定，消费者应以自身需求为前提，才能充分享受优惠项目。