厘清投诉争议 宜兰市垃圾车加挂监视器
为厘清投诉争议,宜兰市公所最近在市内24部清洁车上装置监视器,希望透过这套系统,提升服务品质。宜兰市公所今年斥资新台币86万元,日前在24部清洁车上装置监视器,每部车辆共有6个镜头,分别为前后镜头、左右镜头,...
为厘清投诉争议,宜兰市公所最近在市内24部清洁车上装置监视器,希望透过这套系统,提升服务品质。
宜兰市公所今年斥资新台币86万元,日前在24部清洁车上装置监视器,每部车辆共有6个镜头,分别为前后镜头、左右镜头,驾驶室及收运工作现场等,不但可纪录即时位置、车行速度,更能结合Google合约授权图资,掌握车辆动态资讯,也可了解清洁队员服务态度及市民反应。
市长江聪渊说,市长信箱收到最多的投诉案件就是清洁队业务,如果有即时影像就可以调阅当时投诉的情况,厘清争议,一方面精进清洁队员服务态度,另一方面保障市民权益。相关影像1个月内都可以调阅;警方若需要影像支援犯罪侦查,市公所也乐于提供。
此外,市公所日前委托国立宜兰大学针对清洁队各项服务,进行满意度调查,项目包含队员服务、垃圾车到达时间、清运路线调整、垃圾车废气排放与定点场地收集垃圾,平均满意程度在6成5。
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