有线电视祭出多元服务 数位汇流产业大洗牌
有线电视竞争带给消费者重新选择的机会。除了杀价抢客,业者也纷纷采行不同行销策略,争取胜出,随着4G无线上网吃到饱的优惠即将结束,有线宽频的竞争,预计将成为下波市场角力的重点。月前被媒体大幅报道的双北有线...
有线电视竞争带给消费者重新选择的机会。除了杀价抢客,业者也纷纷采行不同行销策略,争取胜出,随着4G无线上网吃到饱的优惠即将结束,有线宽频的竞争,预计将成为下波市场角力的重点。
月前被媒体大幅报道的双北有线电视价格战新闻,让不少市民顿时察觉自己的消费权益,有的和旧业者重新议价,有的则直接投入新业者怀抱。一些居住在“非竞争区”的市民,享受不到降价的好处,则透过民代或市民热线表达不满。
汐止选出的新北市议Y周雅玲在议会质询时,建议市府应将新北市的有线电视费率统一下调至每年3000元,并要求副市长侯友宜应亲自主持费率审议。新店和淡水等地的民众则纷纷去电新业者,要求早些到该地区开台。业者表示,每天都会接到数十通这类电话。
竞争区内除了价格战,不少业者一方面为固守旧地盘,一方面要抢新市场,更是煞费苦心。消费者在网络上询问,为什么换了新的有线电视系统,在使用宽频上网时,却出现老字号的XX宽频服务标章?部分宽频服务在网络上的口碑并不是很好。
原来在新北市竞争最积极的几家业者,除了全国数位是新设,大丰是以同品牌扩区经营外,其余像数位天空是同属中嘉集团的中、永和“新视波”和三峡、树林、莺歌“家和”共同创立的新品牌,“新北市有线电视”则是由三重的老业者天外天投资设立。
老业者数十年在地经营,虽然累积独大的客户基础,但因长期缺少竞争,加上类比、数位双载、线路老旧只能逐步汰换等限制,长期累积的品牌形象竟然不一定是公司的正资产。几家业者在新区虽颇有斩获,但在老地盘却面临客户流失的窘境,客户“喜新厌旧”成为业者的恶梦。
依据国家通讯传播委员会的统计,至今天第一季为止,数位天空在新区增加约20000个新客户,但一年多来,新视波在中、永和的客户数也减少了约21000户,家和在树林区减少了8500户。大丰有线电视开台以来在新区增加了约36000个订户,但在板桥地区,连同旗下的台湾数位宽频,客户流失数也达16000户。
除了目前竞争激烈的板桥、双和、三重和新庄等一级战区外,人口密度较高的新店、淡水、汐止等区,预计也将在今年底前看到新业者加入战局。有意经营这些区域的业者,在硬件建设方面多已做好准备,目前卡到的问题,仍是部分系统集团挟代理频道优势,要求新业者支付行政户数15%作为最低保障户数的垂直垄断障碍。
由于大多数有线电视系统也兼营有线宽频上网服务,宽频上网的竞争也可能成为新的战场。早期有线电视上网受同轴电缆的传输效能限制,上网速率常因尖峰塞车而遭垢病,满意度比不上中华电信的光世代。甚至在4G行动上网时代,有线宽频的必要*还受到质疑。
但业者在新经营区可以采用全新的光纤架构,新成立的业者甚至可采购最新技术的头端设备,而4G上网则因业者高昂的特许费负担,必须逐渐调为合理价格,千元以下吃到饱的方案将成绝响。稳定度高且价格较亲民的有线宽频,有机会重新获消费者青睐。
新北市的战局是由有线电视的收视费开启战火,但接下来的竞争,则将包括品牌形象、技术优势、服务的多元化等。这些产品的差异*,不但可突破垂直垄断的人为障碍,也将真正促成数位汇流产业的大洗牌。
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