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消委会谴责California Fitness屡劝不改

作者:云扬 来源:网业电台 2016-04-28 12:09:17

消委会点名谴责连锁健身中心CaliforniaFitness,以威吓和误导等营销手法,强迫消费者购买会籍和价格高昂的私人教练课堂,即使消委会今年一月曾约见中心高层,表达强烈不满,之后再发出信函,但仍屡劝不改,认为情况...

消委会点名谴责连锁健身中心California Fitness,以威吓和误导等营销手法,强迫消费者购买会籍和价格高昂的私人教练课堂,即使消委会今年一月曾约见中心高层,表达强烈不满,之后再发出信函,但仍屡劝不改,认为情况严重,决定首次以公开点名的形式谴责。消委会说,中心会以抽奖或免费试玩,吸引新会员到中心,之后由数名职员长时间硬销,甚至扣押他们的身份证和信用卡,在未经客户同意下,完成支付程序。

消委会过去三年收到California Fitness的投诉,上升三成,单是去年就有二百九十六宗,占消委会涉及健身中心的投诉逾一半,金额超过八百五十万元,最大一宗达五十七万。当中九成投诉涉及销售手法。消委会去年调停涉及California Fitness的二百多宗个案,只有四成多获全数退款,两成多部分退款,而事件解决时间长达六至九个月,较同类个案长。

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