机场女地勤遭泼饭侮辱 [有意思]

24日晚，一架从长沙飞往三亚的航班因天气原因延误。部分旅客在与机场人员交涉过程中，抽打机场人员耳光，向机场人员泼洒餐盒物品。今日，记者从长沙黄花国际机场获悉，被殴打的机场工作人员正在住院治疗，涉事旅客已...

24日晚，一架从长沙飞往三亚的航班因天气原因延误。部分旅客在与机场人员交涉过程中，抽打机场人员耳光，向机场人员泼洒餐盒物品。今日，记者从长沙黄花国际机场获悉，被殴打的机场工作人员正在住院治疗，涉事旅客已被控制，机场公安已介入调查。

24日晚，首都航空执飞的长沙至三亚的JD5766次航班由于天气原因造成延误，机场及航空公司在晚上8时许及时做了解释工作，安排好了食宿，并给予旅客每人200元补偿。但是，在80多名旅客中，仍有二十余名旅客不满意，并提出不合理要求。

当晚8时35分，在长沙黄花国际机场48号登机口，几名乘客围住了一名女*机场地勤工作人员讨要说法。此时，一名女*乘客走到该名地勤工作人员身边，两次将盒饭狠狠地砸向工作人员，而其余乘客将工作人员围住不让其离开，这名工作人员无奈之下只得拨打同事电话求助。

8时37分，4名女*工作人员前来向旅客再次进行解释，可没交谈几句，一名身穿黑白条纹T恤的男乘客就狠狠地给其中一名工作人员一个耳光。被打之后，这名工作人员准备离开，可这男乘客并未罢休，追上前扯住该名工作人员的领口，扬起拳头准备继续殴打，在其他工作人员和同伴的制止下才罢手。

据了解，3月21日，受持续雷雨天气的影响，深圳机场今早发布消息呼吁，乘客如果乘坐8:00以后的航班，请先不要到达机场。如了解航班动态，请与所购票航空公司联系，千万别盲目赶往机场！但事实上，在机场发布该条消息时，机场已安排旅客住宿8400人，其中不包括已前往机场途中及被迫返程及未被安排住宿的旅客。

面对飞机迟迟不能起飞，许多乘客会不停的询问地勤，甚至迁怒于机场服务人员，面对乘客的愤怒和追问，他们也给不了乘客一个准确的回复。那么在极端天气面前，首先我们也许得先了解下，航班为啥会延误和取消，或许可以缓解下自己愤怒的心情。

一、航班为什么会延误和取消？

1问：目的地机场所在城市天气情况良好，能见度佳，航班为什么还会因天气原因延误？

答：目的地机场所在城市天气情况良好不代表该机场适宜飞机降落，覆盖在机场起降航道附近的低云、雷雨区是导致这类延误的常见因素。为确保飞行安全，即使飞机处在自动降落状态，在降落前的一定高度（一般是60米）飞行员也必须能完全看见跑道及地面情况。如果此时无法看见跑道，飞机是不允许降落的。

2问：目的地机场所在城市天气情况良好，能见度佳，该机场也起降正常，航班为什么还会因天气原因延误？

答：这种情况往往是因为飞行航路上出现雷雨区等不宜飞行的气象情况、遇到这种情况，飞机只能在地面等待。一旦在狭窄的航路上出现雷雨区等，在某些条件下可采用绕过雷雨区的方式通过。但出于飞行安全和国防需要，民航航路是严格受限的，可绕飞、回旋的余地很小，雷雨区面积较大时，此方法就行不通了。

天气原因简单的四个字，实际包含了很多种情况：如出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等。

天气原因绝不仅仅是指始发地或者目的地机场所在城市或机场的天气状况，飞机安全飞行，除了机场区域的大风大雨，还包括像能见度、机场起飞降落航道附近的低云、雷雨区，强侧风、航路天气等复杂的气象条件。比如，北上的航班在广州机场起飞之后，往往需要通过广东的英德地区，我们称之为航空走廊，这是个瓶颈位，一旦这个位置出现大面积雷暴，北上的飞机就都无法正常起飞。这就是为什么有时会出现，机场天气晴朗，航班却因天气原因不能正常起飞的情况。航路天气转好后，航班恢复正常和高速公路长时间拥堵一样，都需要一个舒缓的时间过程。

3问：同样是飞往某地的航班，为什么有些航班能飞，有些却被告知因天气原因飞不了？

答：出现这种情况，一般有以下几种可能：首先，机型不同，飞机起降的标准与飞机机型紧密相关；其次，同样的机型在各航空公司制定的具体安全标准中也可能有所差异，这也是导致有的航班能飞而有的航班不能飞的原因；最后，不同机长对当前气象情况及趋势作出的判断和决策也有所不同。

4问：航班为什么快到目的地机场时才告知飞机因天气原因无法降落而备降其他机场或返航，而有些飞机又能正常落地？

答：虽然民航气象部门会依靠先进的设备，不断发布比较准确的气象变化趋势预报，有助于航班运行和调度，但天气情况是不断变化的，也难以准确判断，这就会出现快着陆时天气情况突然恶化导致飞机无法降落的情况。出于安全考虑或油量不足以继续盘旋等待天气好转，飞机就不得不备降其他机场。

5问：为什么航空公司无法准确预估延误航班的起飞时间？

答：预估航班延误时间，涉及到气象预判、决策、信息传递等多个环节，是个复杂的问题。

春夏之交的雷雨，多是锋面雨，一日内可能会有多次补充，仅仅通过气象雷达，很难提前进行准确的判断。另外，气象雷达信息的缺乏，也给气象员预判雷雨带来了困难。目前，航空公司掌握的气象雷达信息，未能覆盖飞机的所有航路，而飞机能否正常飞行，不止要看起飞地天气，还要视航路及目的地天气而定。

在运行方面，一旦发生延误，地面流程的运行效率要大大低于平时。例如，广州白云机场正常情况下一小时可以起降60个航班，一旦发生雷雨，有可能降到每小时10个架次，大量的航班积压，给地面运行带来了巨大压力，各种保障未能到位，也有可能导致航班再次延误。对此，南航运行部门也采取了一些办法。例如，尽可能提前决策，取消航班并通知旅客；通过电话、机场广播、大屏幕等手段将延误信息传递给旅客；充分估计保障困难，科学预估延误时间等等。

二、航班在极端天气飞行的危害

据民航气象中心官方网站消息，云和闪电现象均对飞机飞行活动有着重要影响。飞机在云中飞行，不但能见度低，还有可能遇到积冰、颠簸等天气现象，危及飞行安全。另外，云中光线明暗不均，有时甚至使飞行员产生错觉。

雷暴天气则是飞行活动中最为恶劣和危险的天气之一。雷暴发生时，闪电超强的电场可能会对飞机以及地面的导航和通信设备造成干扰与破坏；云中气流的强烈垂直运动，也会造成飞机强烈的颠簸。同时，在伴有冰雹出现的雷暴天气下，不但飞行中飞机，甚至停场飞机和机场场面设施都会遭到损伤。因此，雷暴区被称为飞行活动的禁区。

相关空难事件：

据了解，最近一次和闪电有关的空难事故发生于2014年。据外媒报道，2014年12月28日，一架型号为空客A320的亚航QZ8501班机从印度尼西亚泗水飞往新加坡时失联。空客公司称，已经获知此次事件，正在全力分析事件情况。据央视报道，有网友拍摄到卫星云图显示，亚航客机失联地点附近当时有雷暴天气。

另外一起因极端天气导致空难事故发生的悲剧发生在2010年，一架波音730-700飞机被闪电击中后坠毁，造成一人死亡。但专家表示此次事故是由风向疾变加之闪电击中的共同因素造成的，飞机在下坠过程中刚好遭到闪电击中，随即坠毁。

三、航班延误或取消，我们如何保障自己的利益？

1、记得购买延误险

如果旅行者选择合适的保险，可以大大减少因为罢工造成的损失。旅行者可以事先查好航班的准点率，然后结合近期天气等因素决定是否购买航班延误险。那些在曼谷机场高唱国歌的旅行者可能不知道，其实只要提前花几十块钱买个延误险，也能获得他们要求的现金赔付，根本不用如此大动干戈。

2、航班晚点将怎么赔偿？

根据《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》的规定，航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。

经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。具体的补偿方法和方案由各航空公司在此框架下根据各自的情况制定。

3、航班晚点时间不确定，又非常赶时间怎么办？

Step1立即给保险公司打电话

假若你是有买保险的话，无论是取消还是延误，都应该是第一时间致电给保险公司，并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明，事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请，对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同，因此在购买机票前要多多看看受报事项。

Step2确认有没有后续补班

若没有购买保险的话，请略过第一步。万一发布了航班取消信息后，请立马确认有没有后续的补班次。假若确定有后续航班了，就必须向航空公司了解后续航班的时间，是否有安排住宿或者赔偿等。

Step3补差价预订新的机票

当以上的方法都确认不能使用时，就要留意有没有别的航班，透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。

Step4确定行李情况

必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下，并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。

Step5办理退票

当然，退票就只能是最坏的打算，如果因天气问题导致乘客退票，一般航空公司会考虑全额退还的。

Step6保持冷静以及友善的态度

取消航班谁也不想，无论你有多着急和不安，请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度，焦虑的心情不但会影响自己的思绪，更会阻碍航空客服的工作进度，冷静下来理清思绪才能助你快快上机。

Step7留意天气状况

航班取消的原因十有八九走不出天气的原因，及时留意天气状况非常重要，假若你周一得知周五有台风，请主动致电航空公司，看可不可在不收取任何费用的情况下提前改签。

Step8选择动车或高铁

飞机不能起飞受天气原因影响因素太多，相比之下动车和高铁就要好的多。所以你如果非常赶时间，可以先上12306官网查看你要去的目的地有没有高铁或者动车，然后选择交通工具前往。