聊天机器人high 脸书Messenger不缺席

社群网站龙头脸书今天说，将开始让开发者在Messenger内部建立聊天机器人Bots，使用者将得以和商家1对1沟通。这是脸书致力攻占商业交易和客户服务领域最新努力。根据科技网站Techcrunch报道，脸书将允许企业透过聊天机...

社群网站龙头脸书今天说，将开始让开发者在Messenger内部建立聊天机器人Bots，使用者将得以和商家1对1沟通。这是脸书致力攻占商业交易和客户服务领域最新努力。

根据科技网站Techcrunch报道，脸书将允许企业透过聊天机器人，提供自动化客户支援、商务指南、内容和互动体验。脸书借由庞大的软件开发者和商业生态体系，提供这项功能，可以提高Messenger忠诚度，以及和Kik、Line及Telegram等已有机器人平台的对手竞争。

脸书执行长祖克柏在旧金山举行的年度开发商大会时，展示聊天机器人如何运作时说：“不用再打1-800免费直播电话了。”

祖克柏说：“我们认为传简讯给企业应该可以像给朋友一样，而且得到很快的回应。”

Bots有能力从对话中学习，在了解人们告诉他们讯息和如何最佳反应后，会进一步优化。

祖克柏勾勒脸书的长期愿景说：“我们人工智慧的目标，是建立比人们以为更好的系统，无论看的、听的、语言等等。”

人工智慧早已应用在Messenger中，用来辨识照片中的脸、过滤垃圾简讯。祖克柏说：“很快的，我们还可以做更多。”

祖克柏在演说中也离题谈到美国领导人大选。他说，他听到忧心忡忡的声音提到筑起高墙，遏阻移民等字眼，暗指共和党领导人参选人川普的竞选言论。