脸书改变生活不够 还要靠即时通玩商业

社群网站“脸书”改变了沟通方式，也让家族旅行等私人行程变成半公开活动。现在脸书又想影响人们行为了，这次他们的新动作，是想让聊天AppMessenger成为商业中枢。彭博今天报道，脸书小心翼翼避免行差踏错，但Messe...

社群网站“脸书”改变了沟通方式，也让家族旅行等私人行程变成半公开活动。现在脸书又想影响人们行为了，这次他们的新动作，是想让聊天App Messenger成为商业中枢。

彭博今天报道，脸书小心翼翼避免行差踏错，但Messenger会是下一个改变世界的金鸡母，还是该公司最大的败笔，现在还处于相当微妙的阶段。

每月有超过9亿人使用Messenger和脸友交换文字讯息，约莫去年起，脸书开始将Messenger转型为企业和客户互动的桥梁，也慢慢开始和伙伴公司合作，例如让用户使用Messenger叫Uber、追踪包裹，或在入住凯悦饭店前，要求饭店准备好温暖的毯子。

脸书预计在明天开始的大型公司会上详细说明如何扩展Messenger的商业活动，开放Messenger更多的商业用途。

现在要争论信用卡收费、盯着送货进度或处理有线电视断讯等，多需透过电话或电子邮件，感觉就好像自己仍身处上个世纪，对死也不会打电话到客服中心的年轻世代更是如此，要是能有方法取代这些让人不满又恼人的作法，一定为人称赞不已。

但脸书和伙伴公司仍得找到对的活动，来证明Messenger比打电话或写电邮更加实用，除此之外，脸书还得确定这种App不会因为垃圾邮件太多而挂点。