台新金融科技大创新　24小时线上智能客服

因应金融科技的大趋势，台新银行于今(105)年度提出数位策略蓝图，除已经全面上线开办的“24H线上柜台”、移动银行手机转帐、ATM跨行存款服务，陆续将有分行机器人服务专员、手机无卡提款等数位服务，全方位满足客户...

因应金融科技的大趋势，台新银行于今(105)年度提出数位策略蓝图，除已经全面上线开办的“24H线上柜台”、移动银行手机转帐、ATM跨行存款服务，陆续将有分行机器人服务专员、手机无卡提款等数位服务，全方位满足客户在理财上的各种需求。

台新银行于去(104)年5月开办“24H线上柜台”服务，紧接着包括申请信用卡、信贷、信托开户等，都可透过网络线上快速完成申办，同时也依客户风险属*提供理财资讯，而“24小时线上智能服务”预计在今年第2季上线，届时客户即能透过线上一对一即时互动，满足各种理财需求。

台新银行表示，个人网络银行将针对有理财需求的客户，提供完整的金融市场资讯，独家推出个人化“投资偏好分析”功能，量身订制客户最适合的个人投资建议，搭配简易的基金下单步骤，让客户随时都能轻松投资。

今年下半年，客户走进分行将会有大惊喜，台新银行预计在第3季结合“机器人行员服务”，由机器人在大厅迎接客户，协助客户抽号码牌，引导使用网银、手机或是ATM服务，机器人还可以进行顾客分流，将换汇需求者引导至柜台，查询资产及产品下单则转由理专服务。

至于，移动银行部分，强调个人化及即时*，台新银行于去年领先业界推出“移动银行手机号码转帐”，与朋友外出分摊帐务时，不须再花力气记住落落长的银行帐号，只要输入对方的手机号码，就能轻松转帐；未来还能以手机取代金融卡，运用移动银行APP先进行提款金额及密码设定，出门不用再携带金融卡即可至台新ATM提领现金，最快今年下半年将可全面上线。