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台新金融科技大创新 24小时线上智能客服

作者:秩名 来源:雅墨 2016-04-07 09:19:10

因应金融科技的大趋势,台新银行于今(105)年度提出数位策略蓝图,除已经全面上线开办的“24H线上柜台”、移动银行手机转帐、ATM跨行存款服务,陆续将有分行机器人服务专员、手机无卡提款等数位服务,全方位满足客户...

因应金融科技的大趋势,台新银行于今(105)年度提出数位策略蓝图,除已经全面上线开办的“24H线上柜台”、移动银行手机转帐、ATM跨行存款服务,陆续将有分行机器人服务专员、手机无卡提款等数位服务,全方位满足客户在理财上的各种需求。

台新银行于去(104)年5月开办“24H线上柜台”服务,紧接着包括申请信用卡、信贷、信托开户等,都可透过网络线上快速完成申办,同时也依客户风险属*提供理财资讯,而“24小时线上智能服务”预计在今年第2季上线,届时客户即能透过线上一对一即时互动,满足各种理财需求。

台新银行表示,个人网络银行将针对有理财需求的客户,提供完整的金融市场资讯,独家推出个人化“投资偏好分析”功能,量身订制客户最适合的个人投资建议,搭配简易的基金下单步骤,让客户随时都能轻松投资。

今年下半年,客户走进分行将会有大惊喜,台新银行预计在第3季结合“机器人行员服务”,由机器人在大厅迎接客户,协助客户抽号码牌,引导使用网银、手机或是ATM服务,机器人还可以进行顾客分流,将换汇需求者引导至柜台,查询资产及产品下单则转由理专服务。

至于,移动银行部分,强调个人化及即时*,台新银行于去年领先业界推出“移动银行手机号码转帐”,与朋友外出分摊帐务时,不须再花力气记住落落长的银行帐号,只要输入对方的手机号码,就能轻松转帐;未来还能以手机取代金融卡,运用移动银行APP先进行提款金额及密码设定,出门不用再携带金融卡即可至台新ATM提领现金,最快今年下半年将可全面上线。

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