高清愿遗留热情 超商文化编织台湾新风景

24小时总替夜归人留着灯的统一超商，星巴克打造出的暖心服务，显露统一企业创办人高清愿一手建立热情与用心的企业文化，是他遗留下的美好，也替台湾服务业写下新的扉页。统一企业旗下转投资许多企业，逐渐形成统一企...

24小时总替夜归人留着灯的统一超商，星巴克打造出的暖心服务，显露统一企业创办人高清愿一手建立热情与用心的企业文化，是他遗留下的美好，也替台湾服务业写下新的扉页。

统一企业旗下转投资许多企业，逐渐形成统一企业集团。因为创办人高清愿一手塑造的企业文化，让转投资企业，都承袭他一贯的热情、用心、品格的企业文化。

曾在统一超商任职35年的流通教父徐重仁，是这样感怀高清愿，“创办人对我以及团队是相当信任与重用，让我可以完全的挥洒。”高清愿强调的热情、用心、品格，也是影响他很深的企业经营理念。

也因高清愿信任与重用部属，才有统一超商今天的成就，成为台湾门市最多、服务范围最广的零售通路，外国旅客津津乐道的超商文化，成为台湾最美风景之一，更是也是民众需要时第一想到的通路。

高清愿坚持的三好一公道，认为食品和生活的关联及对人的信任，影响统一企业文化相当深刻，在集团下其他通路里，都可以见到他遗留下的温暖。

有人感叹，以前的“柑仔店”被现代化的超商取代，但却可以从统一超商近年经营社区的力度，可以看到其亟欲保留传统精神所付出的努力。

人类还是感情的动物，超商与民众互动就是搏感情，超商适时提供民众消费与感受邻居间的嘘寒问暖，如果说台湾最美的风景是人，超商维持美好的柑仔店精神。

从统一星巴克经营里也看到，强调不只是卖咖啡，而是“人”的企业，从第一线人员以亲切温暖的笑容让熟客留下来，重视基层的提升与进修，创造差异化的服务体验。

现在星巴克做出区隔，提升消费者服务体验，创造门市人员与顾客互动的机会，特殊拉花及写杯语就是想让顾客感受独特，也是承袭统一企业文化里的热情、用心的血液。