跟上第三波软件浪潮　体验主导才有竞争力

记者甘伟中／台北报道面对云端、行动、大数据时代，传统的网络行销方式是否还够用呢？近日在美国举办的数位行销高峰会中，业者提出第三波企业软件浪潮已到来，成为“体验主导型企业”才能让品牌在新的环境中茁壮成长...

记者甘伟中／台北报道

面对云端、行动、大数据时代，传统的网络行销方式是否还够用呢？近日在美国举办的数位行销高峰会中，业者提出第三波企业软件浪潮已到来，成为“体验主导型企业”才能让品牌在新的环境中茁壮成长。

Adobe在美国拉斯维加斯(Las Vegas)召开2016年度数位行销高峰会，表示第三波企业软件的浪潮已经来临，正重新改造产品及服务创建、传递和销售的方式。

他们说明第一波浪潮是“后台作业”软件的改革，诸如公司内部程序如库存、薪资和会计用的软件；接着第二波是“前台作业”软件，能协助企业简化数据，更有效的与客户互动。集结这两个浪潮，第三波为“企业软件”，率先使用的先驱可拥有优于对手的优势，而目前算是第三波浪潮的早期阶段。

在数位工具快速成长的洪流下，客户的期望值提升至前所未有的程度，现在只有一个方法能让品牌在这个新环境中茁壮成长：就是成为“体验主导型”的企业。企业必须在每个接触顾客的环节中－自网页至行动应用程序再到实体环境，创建个人化及吸睛的顾客体验。

为搭上第三波企业软件浪潮，Adobe于高峰会中推出新一代Adobe Marketing Cloud以推动体验主导型业务，Adobe云端平台的进化包括合作伙伴和开发者计划的提升。全新的Adobe Marketing Cloud Device Co-op预计可与12亿装置连接，透过全新的OTT产品让电视网络和付费电视供应商借由Apple TV、Microsoft Xbox、Roku和其他连网装置，提供更个人化的电视及广告体验。他们同时宣布新数据科学，让品牌能在适当的时机横跨任何装置，提供消费者在网络、应用程序中购物时的合适体验。

Adobe数位行销高峰会专注于市场行销和企业转型，本届还破纪录吸引了一万名与会者。高峰会除展出突破*的市场行销技术成果外，也请到获奥斯卡奖演员兼导演乔治克隆尼(George Clooney)、电影剧《矽谷群瞎传 Silicon Valley》影星Thomas Middleditch、演员兼歌手Donny Oxxond及世界足球冠军Abby Wambach发表个人品牌如何在现今的数位环境中演变。

数以百计的品牌行政人员包括太阳马戏团执行长(Cirque de Soleil)、美国电视频道Comedy Central、美国玩具品牌Mattel、麦当劳(McDonald’s)及苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland)皆会发表演说，分享他们如何面对下一个产业大浪潮。