客运贴心驾驶长　让民众揪感心

记者何沛霖／高雄报道统联客运自101年加入高雄市公车营运，一直朝着该公司“安全、舒适、便捷、环保”等四项品质政策持续迈进，除持续购入配备双验票机之全新低地板公车加入营运外，驾驶长的贴心服务，也让交通局常常...

记者何沛霖／高雄报道

统联客运自101年加入高雄市公车营运，一直朝着该公司“安全、舒适、便捷、环保”等四项品质政策持续迈进，除持续购入配备双验票机之全新低地板公车加入营运外，驾驶长的贴心服务，也让交通局常常接到民众打1999或市长信箱，甚至亲自写信来表扬优良的运将，驾驶长巫志诚的贴心服务，让乘客揪感心。

上个月中旬，有民众谢小姐在“六合夜市”站搭乘统联客运巫志诚所驾驶的100公车欲前往三多与民权路口，不常搭公车的谢小姐询问巫姓驾驶长需在哪一站下车距离最近？巫姓驾驶长除亲切的告诉她可在“三多市场”站下车，另快到下车站时也提醒她可准备下车了，让谢小姐倍感窝心。

巧的是，返程时谢小姐又搭到巫志诚所驾驶的同一班车，快到下车站时，突然雨越下越大，下车时驾驶长起身撑了一把雨伞带谢小姐走到了骑楼躲雨，并不忘回头说声“谢谢搭乘”，谢小姐很感动巫姓驾驶长的贴心举动，便拿起手机拍下驾驶长返回车上身影，并上传交通局优良驾驶长选拔活动脸书留言，以表其感谢之意。

统联客运林政宏主任表示，巫志诚初任驾驶工作不久，平常表现就获得民众肯定，遇到乘客有任何需要都会提供协助，针对该员的优良表现，会依公司规定予以适当奖励。

林主任进一步表示，为提高服务品质，统联客运内部也推动“优良公车”评比，如经检查车辆状况、车上配备及驾驶长服装仪容都符合标准时，会在其车前玻璃贴上“优”字标志；“优良公车”每月定期均评比一次，驾驶长为其争取“优良公车”之荣誉，均随时保持其高水准之服务；林政宏主任说也希望民众下次如看到“优”字标志时，也能给驾驶长鼓励一下。

交通局长陈劲甫表示，今年除了持续提供“一日两段吃到饱”等优惠措施来推高公车运量外，公车服务“有质”也是交通局目前推动的重点，日前交通局举办的优良驾驶长选拔活动就收到许多市民朋友对公车驾驶长的肯定，希望高雄市的公车除了提供便捷的运输服务以外，也能透过公车业者贴心的服务，让市民及外县市来的旅客感受港都浓浓的人情味。