男抽中两部手机 客服:未中奖

最近一段时间，吉林德惠市民梁先生的心情像坐了过山车。春节期间他参加了团购网站拉手网APP举行的“拉手夺宝”活动，显示他中了两部iPhone6SPlus手机，可网站却说他并没有中奖。这到底是怎么回事呢？第一次“夺宝”...

最近一段时间，吉林德惠市民梁先生的心情像坐了过山车。春节期间他参加了团购网站拉手网APP举行的“拉手夺宝”活动，显示他中了两部iPhone 6S Plus手机，可网站却说他并没有中奖。这到底是怎么回事呢？第一次“夺宝”100元中苹果手表2月7日，梁先生看到拉手网APP上举行“夺宝”活动，官方称花费1元即可参加。梁先生说，因为之前他曾参加过类似活动，便花了100元钱想碰碰运气，结果竟然中了一款标价为4888元的苹果手表iWatch。第二次“夺宝”800元中苹果手机因为中奖，梁先生说，他2月8日又花了800元去“夺宝”iPhone6SPlus128版的手机，手机官网售价7788元。“中奖码开出后，系统再次显示我中了奖。”梁先生回忆起那一刻仍有些激动。第三次“夺宝”200元再中苹果手机2月9日，梁先生第三次参加“夺宝”，结果让他自己也不敢相信。“这次系统居然显示我又中了一部iPhone6S Plus16G版的手机，官网价格6088元。”梁先生说，他还兴奋地将所有中奖截图发给亲戚炫耀。“为了确认我的中奖信息，我还特意到拉手网网页上进行了确认，发现网页上也显示我中奖了。”梁先生说，他立刻提交了收货地址，期待早日收到手机。

网站回应系统维护后显示他未中手机2月10日，梁先生再次登录拉手网APP时，被提示“夺宝”系统正在维护，“我当时没太在意，但等了三四天还是没消息，我就给客服打了电话，对方还是让我耐心等待。”2月24日，再次登录系统，结果梁先生发现中奖纪录没有了。“我马上就给客服打电话，客服说查询后我没中奖。”梁先生愤愤地说，“当时我就懵了，截图还在，怎么就变成没中奖了？我随后就把截图提交给了拉手网。”几次沟通后，客服人员给梁先生来电。“他们说经过查询，我确实是没有中奖的。”梁先生说，直到3月12日，拉手网也没有给他一个能让他接受的合理理由，这让他对拉手网的诚信产生了疑问。“中奖”系网络异常所致13日上午，新文化记者致电拉手网的客服人员，对方称拉手网确实举行过“夺宝”活动，但因非工作日，他们会将此事向相关部门的负责人反映，调查后会在2~4个工作日给记者回复。直至19日，新文化记者也一直未接到对方回复。在梁先生提供给记者的拉手网客服人员和他的通话录音中，对方称此问题是网络异常导致的。客服人员称经过查询，梁先生确实只中了一个奖品（iWatch）。梁先生追问中奖截图一事时，客服人员又称：“您说账户里之前显示的中奖号，我们确实核实不了。建议您登录自己的账号，直接查询，可以看到真实有效的信息。”